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新冠疫情开始后,青岛和睦家医院第一时间响应,启动紧急部署,积极完善各项举措,严密执行防控措施、院内感染及消毒隔离措施,始终如一、全力以赴地守护所有就诊者、家人及员工的健康和安全。

全院启动 共克时艰

预检分诊、预检就诊,保障安全
和睦家采用的电话预约制可在预约环节就对客户进行疫区旅行史、接触史及发热等症状的询问筛查,降低不必要的暴露风险。
对于确有到院就诊需求的患者,患者及陪同者均要求佩戴口罩、出示有效身份证件并配合医护人员进行体温监测。


就诊区域及医护人员按风险划分,避免医患交叉感染

疫情期间,医院就诊区域及患者通道按风险划分, 将无旅行史和接触史的发热患者经室外通道引导至负压诊室区域就诊,急诊区域临时设置为有咽喉肿痛、呼吸道等症状的患者就诊区域,普通门诊只接待诸如肠胃不适、心脑血管等感染风险低的患者。
普通门诊与急诊及负压诊室的防护措施也不同,普通门诊医护人员按照一级防护,佩戴口罩、帽子,穿隔离衣;急诊和负压诊室则是较高等级防护,穿一次性防护服,戴面屏、防护口罩及帽子。此外,不同门诊的医护人员也不交叉排班,以上种种措施,都是为了有效避免医患和患者之间的交叉感染。

全员培训,学习执行最新举措
面对未知的新冠肺炎,所有医护人员以及前台、客服等行政人员均多次进行培训,学习如何正确穿脱防护服,如何正确与患者进行接触交流。此外,自春节期间就反复多次模拟疑似病例出现后的转诊流程,降低交叉感染风险。



患儿门诊、急诊配有负压诊室
负压诊室通俗说就是诊室内有排气装置,使诊室空气自外向内单向流动。负压诊室在和睦家患儿门诊、急诊均有设置。无论成人还是儿童,一旦有咳嗽、发烧等症状,进入负压诊室后,其可能携带的病毒或其它微生传染物等通过单向流动的空气经过高效过滤及净化后排至室外,最大程度降低院内的交叉感染风险。


探视和陪护制度
疫情之下,不探视就是对家人最好的保护。医院各楼层严格控制无关人员进出,严格筛查家属及探视的访客,减少探视频次及人数,让客户得到温暖陪护的同时,最大强度提高环境安全性。

增加消毒频次,保障物品及设备安全
电梯口、预检分诊处、各个诊区入口,均放置随手可及的手消液。
医生为患者检查前后都会洗手,使用一次性诊察用品,保证单人单用。
卫生间半小时一次清洁消毒,电梯间、门诊等候区等公共区域,特别是电梯按钮等区域,消毒频次为每天消毒四次,同时提高消毒液至最高浓度。
每天关诊后,都会对诊室进行终末消毒(彻底打扫环境、紫外线照射等)。

守护员工安全就是保护每个人的安全
和睦家的所有员工每天入院前都需要测量体温,外省返青人员上岗前也要居家隔离至少14天。餐厅就餐时不聚集,打包就餐。
医院的大后方队伍如检验科,安全也要步步到位。非疫情期和睦家即采取“一人一针一带一巾”,给每位患者采血时均更换手套;疫情期间更加强了防护级别:检验技师穿防护服,        戴外科口罩,体液组戴N95口罩,所有试子都在生物安全柜中操作。医院还专门为检验科准备了防护服,以防发生标本撒溅等情况。

开通线上咨询及公益直播问答
目前医院已在“健康青岛”、“健康山东服务号”、青岛和睦家医院服务号”这三个微信公众号开通了线上咨询平台, 方便疫情期间及时了解自身和家人健康和疾病的状况,必要时尊医嘱到院就医。
另外,每周一至周五16:00,医院启动了公益直播问答,全科、内科、外科、妇产科、儿科、口腔科、皮肤科等各科室医生会通过直播解答热门话题,帮助客人在疫情期间健康生活。
(配图:2月直播表)
对于“致臻健康”的客户群,疫情期间会由全科医生定期随访,提供个人及家庭防控的健康指导服务,提供不间断的健康管理和慢病管理,以及便捷的处方开具及取药流程和通道,方便客户就医问药。

(致臻健康微信商城链接)
母婴安全 重中之重

对于和睦家的待产妈妈、产妇及婴儿,我们有特别的保护措施。

预约制合理安排产检时间,分流人群
和睦家采用预约制,20-40分钟的门诊时间安排,既保障准妈妈与医生的充分交流,更能在疫情期间有效分流人群,避免排队聚集产生的安全隐患。

独立诊室,一对一服务
诊室、产房、超声室等区域均为独立诊室,保障隐私的同时,也能杜绝客户间的交叉感染。

物品一人一用
医生接触患者前后都要洗手,抽血绑带、做胎心监护的腹带、看诊床垫均为一人一用。

产科一体化产房采用层流净化系统
和睦家目前使用的14间产休一体化产房及产科住院公共区域均配备有层流净化系统,区域内空气通过高效净化过滤器,达到万级手术室的净化标准(适合胸外科、泌尿外科、妇产科、耳鼻咽喉科、普外科等手术洁净标准), 能更好地保障顺产过程中的母婴安全及帮助产后妈妈安全度过免疫功能低下期。



紫色代码 保障母婴安全
紫色代码是一套保障母婴安全的特殊应急方案,当分娩中出现突发情况时,妇产科、儿科、麻醉科、手术室、检验科、药房、血库、客服及安保等部门将迅速到位,守护母婴安全。

产后康复中心:安全第一位
产后康复中心的每个妈妈限制固定陪护家属一人,需要登记身份、检测体温,如实填写《不明原因肺炎筛查问卷》。固定家属不允许外出,如不得不外出工作,回来后则需要重点消毒。
外院分娩入住的妈妈要提供最近7天的体温数值及出院记录,保证体温正常。
所有文娱课程、康复课等全部改为线上进行,手工DIY课程则在房间内单独进行。
暂停办理任何非医疗原因的暂时离院,包括给宝宝接种疫苗等非急性医疗治疗。
不再安排山东省外返回的母婴专护师上岗,且院外返回的专护师需提供14天的体温记录,在宿舍隔离7天后安排上岗,居住宿舍每天安排30分钟紫外线灯消毒。
特殊时期,细节至关重要,诸如所有上岗员工每天测体温,正确佩戴口罩,进出房间使用手消,餐厅日常用具、厨房设备每日消毒,送餐员工佩戴手套等等。


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青岛和睦家医院自建院以来,坚持不忘初心,始终如一地守护您和家人的安全及健康。疫情面前,医院的全体员工更将全力以赴,保证每一位就诊者及陪同者的健康,让每位家人都能安心就诊。
这场没有硝烟的战“役”还在继续,但我们相信,只要万众一心,就能共克时艰,迎接春天!



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