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雨诺517

泽岩妈

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主题

“她”把我儿子的手脚印弄错了44天后终于知道自己错了
这两个连接是事情的开始
http://www.qdmama.net/viewthread ... p;extra=&page=1

44天过去了亲亲宝贝的老板娘思源的妈妈终于意识到自己的错误给我发来了致歉信
如下

思源的妈妈@qd 2010-11-9 19:38
你好徐妈妈！关于给您宝宝手足印贴错照片一事，我们向您表示真挚的歉意！在工商局我们提出的赔偿方案，您是同意的。我们把钱交给工商局了，如果你不方便去拿我们可以给你送家里或者打到银行卡上。我们打过几次电话给您，都是无人接听或者是暂时无法接通。如果你对我们的赔偿方案不满，我们可以协商解决，你有什么要求我们会尽量满足。事情过去这么长时间了，总要有一个解决的办法，请您消消气。那么，除了在工商局的三条赔偿方案，另外加送一套婴儿纪念品或者一张600元的游泳卡，如果你还有什么建议，请随时与我联系。
徐妈妈说实在的，你对我们的产品质量和价位也是认可的，贴错照片也确实是我们的工作失误，但我们并没有造假，你拿到的手足印也确实是你宝宝的手足印。人没有完美的，没有不犯错误的时候，也请您给我们一个认识以及改正错误的机会。通过此事，我们加强完善了我们的加工流程。在工商局解决此事后，我们没有体谅你心中的怨气，我们说话的语气有点强硬，在此我们向您表示歉意。希望我们能和平解决此事。如看到我的留言请与我联系。

你好思源的妈妈：
对于你所说的一切我有以下几点想说
第一：你所说的在工商局里你们提出的什么解决方案我知道吗？在工商局处理这件事时你看到我了吗？（请说出真话）你们提出的所谓的“三条解决方案”我没在场更没有人告诉过我（工商局的人电话通知我说你丢下20元钱给我作补偿难道这就是你所谓的解决方案？），我真不知道该如何同意你的“方案”。
第二：自发生纠纷至工商局出面协调为止，共44天，请问你联系过我吗？我的电话真的就那么难打吗？电话只有不去打，没有打不通。
第三：你既然已经知道事情过去很长时间了为什么至今才想起来解决？是不是严重影响到你的生意了，你才肯屈尊道歉？
第四：我并不想得理不饶人，而是你们处理问题的态度自始至终就没有摆正过，出了问题后你居然还能说出“你爱怎样就怎样我无所谓”“两个手脚印看着哪个像你们家的就拿哪一个”，事到如今你仍然还有不诚实，无论何时一想起事情发生的当时你那超级傲慢的态度和表情以及极其不负责任的语言都让我十分的气愤。
第五：至于最后是什么结果，这个完全取决于你认识错误的态度。

[ 本帖最后由阿拉蕾.Alare 于 2010-11-10 14:08 编辑 ]

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