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云鼎会所，青岛市崂山区海尔路63号数码科技中心B座A、2层，曝光他！把这个事情说出来也给大家提个醒，在选择健身中心时，记得保护自己的消费权益啊。
1、健身会所的健身次卡或私教卡，是不该有期限的。因为消费者购买的就是次消费，规定期限是商家的霸王条款。
2、私人中心更换了老板，还用一样的品牌，就要始终为该品牌的消费者服务。
这是我在维权的过程中知道的，希望大家关注我的维权过程，也知道如何保护自己的权益。和大家说说我的经历哦！
云鼎会所，就是以前的依浪水世界。都说是青岛水质最好的游泳馆。所以一直办卡在那里带孩子玩。已经有4-5年的时间了。每次都是办了30次卡，但因为家里距离远，每次也都没法在他们有效期内消费完成，也就这样一次一次的续卡，延长有效期。就这样一直到现在。（最近才听业内人士说，次卡规定有效期就是健身中心的霸王条款，有意识的亲们以后可要维护好自己的权益。）
事情要从2014年说起，我办了一张游泳私教次卡和游泳次卡，让孩子游泳。分别是10次和30次，也因为自己懒一直没去。当时因为自己无知啊，私教次卡上也有个期限，到2015年8月。我在2015年6月联系云鼎会所，预约暑期的游泳课。但教练说不行，他们暑期有自己的班，不接受云鼎的会员。当时云鼎的经理还是很不错的，协商帮我办理延期，可以随时找他们处理。就在2016年2月我还联系此事，让我过去直接办理延期，沟通都很顺畅。事情就反转在2016年的5月，我拿着卡去云鼎主要协商游泳私教卡的延期事情，游泳次卡我是待议的。得到的结论是，我们换老板了，你找以前的人去！懂法律的人都给支支招，这什么名堂，一样的品牌，换了人了，就可以不负责任了？
这里也要吐槽我这一肚子气，说说云鼎现在的刘老板。
我在云鼎，和他们员工沟通延期事宜。员工打电话请示老板。这位老板在电话里和员工咆哮。我说直接和这位老板对话，人家完全漠视，不予理会！
也是我幸运，正赶上和这个老板在会所碰面。员工脱口而出“刘总”。我想直接沟通，相互理解，效率高啊。我就在后面叫“刘总”。人家完全置若罔闻，径直走向办公室，拿我当空气。我可火了，直接冲进去。那当时在场的员工基本全部起立，我可和这“刘总”借光了，受到如此礼遇。当我问“您没听见我叫您啊？”刘总眼一翻，“我不是刘总”。我问：“您贵姓啊？"我姓刘”。我问“您谁啊？”“我是健身教练。”所有人都掩不住的笑意啊。这云鼎会所的刘总，隐藏在员工后面的地下老板，还真是神秘的可以。大家伙火眼金睛，看看这个刘总是真是假啊？
后来云鼎会所派出个于总监处理此事，看起来倒是谦和有礼的人，和我说的这个好听啊。“我是做服务的，我的目标是为了让客户满意，你的问题我们理解，我会和领导沟通，帮您解决。周一一定给您答复。”周一到了，没消息。周二我打电话过去，于总监反馈稍后回电。回电的结果就是“你的卡过期了，没办法。”看看这所有一切，都是云鼎这背后老板的意图，那咱就找相关部门找个说法。
接下来，我投诉到工商局。工商局的领导也不错，跑了好多趟到云鼎会所。在历时2个星期后，给我回电，可以给你办理延期到年底，你去吧。
2天后，我打电话到云鼎会所，接待我的人员回复。我们现在没有私教，你的私教卡我没法给你办理延期，只能给你延期健身卡。这个和工商局给我的答复完全不同啊，我向工商局提报的是游泳私教卡，怎么延期的变成游泳次卡了？接待人员还很有理，“我们已经让步了，要相互理解”。真是可笑，云鼎前台就摆着私教的介绍，现在怎么就变成没有私教卡了。这也是企业文化啊，老板至上而下，带领着自己的员工胡言乱语，真是唯利是图啊。
现在这卡怎么处理是小，让我自己和大家都有个清醒的认识才最重要。我们消费的时候哪些权益是我们应该有的，别在花冤枉钱，办憋气的事情。
在这里吐吐槽，后续的情况我也及时和大家说说，咱要懂法懂得保护自己啊！
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发表于 2016-6-1 07:01
