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发表于 2013-3-10 20:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
上个星期在李村崂山百货美宝莲专柜买了瓶卸妆油99元,之前没用过,姐姐给过我试用装,用着挺好,就买了一瓶,售货员说同时买三种产品就可以参加活动,能便宜三十多块钱,我感觉挺合适,所以就一起买了口红和无色唇油共二百多点。要去收银付款,售货员说给我行了,我说那票呢,她说是搞活动的没有法票,我也没多想,没有就没有吧。当天回家就用了卸妆洗脸,当天晚上睡觉时老公就说我脸上起红疙瘩了,我怀疑是卸妆油的问题了,但是不敢肯定,因为我脸上紫外线还会过敏,我想是不是出去逛街晒太阳晒的,过两天疙瘩好的差不多了,我又试用了一次,不得了了,又起红疙瘩了。这下肯定是卸妆油的事了,我想这下麻烦了,99元有打水漂了。因为姐姐给我我试用装,我想问问姐姐用不用这个,要是她用我就送给她得了。结果她说她不用,说当时不是给过你试用装了吗?我说是啊,但是试用装不过敏啊,姐姐说我可能是买着假货了,我纳闷呢,专柜会有假货吗?仔细想想她没给我XX,难道真是假货,但是没XX我也没办法啊,她会承认吗。姐姐说你先去专柜问问,不退就打12315。行,第二天我就去了,我怕她不承认,去了之前打开了手机的录像,到了专柜我问她,我说那个不开票的活动现在有没有了?她说已经停止了,我有问题为什么不开XX?她说是为了跟别的客户凑这个活动。有了录音我就不怕了,我就说我买的卸妆油过敏想退了能不能给退货?她说不行的,一个是你没有XX当时应该给你讲了这个没有XX的,再一个就是你过敏必须到医院开具过敏证明,才能退货。然后说了种种原因,反正就是不能给退货。没办法我就打了12315投诉,到了第二天还不到24小时,工商所就来电话了,让我去退货,让我去找崂百的总服务台找他们就行了,过了十分钟,美宝莲专柜的售货员就来电话了,让我去退货。去了以后那个态度好的啊,真正体会了一次当上帝的感觉。这个12315真是管用,效率真是高!亲们,要是遇到我这种情况千万别自认倒霉啊,就打12315.会有意想不到的效果啊!!

点评

深蓝的鱼  亲,那是因为315到了,大家都在维权呢,过了315你看看速度有没有这么快  发表于 2013-3-11 08:43
已有 1 人评分私房钱 收起 理由
小吉@qd + 20 推首页了

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315 维权维权

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感谢12315啊

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没退过,专柜会有假货啊

点评

媛媛妈妈咪  应该不会有假货吧,但是没进去干过,还真不敢肯定啊  发表于 2013-3-10 21:14
家有乐儿

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呵呵  最近看到最给力的一次维权  
原本就是商家分内事 这会奢侈的我都要恭喜楼主了
家有乐儿

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之前也在商场工作过
但是从来没有导购员自行收钱不给票这一说
不管任何理由(包括押金定金)都是收银员统一收钱
一方面是最大程度保护买家利益
另一方面也是避免某些导购投机取巧中饱私囊
奢侈品商场 谋一次也许就是N多天工资了

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回复 百变香闺 的帖子

嗯,我感觉也是要猫腻,工商打电话说是专柜说我把XX给弄丢了,他可能就是怕工商知道没开XX的事,如果我再追究肯定能找出结果,因为我有售货员的录像,说是为什么不给开XX的录像,如果他不给我退我就会投诉到底,还好退了,我就不追究了

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没退过,专柜会有假货啊
应该不会有假货吧,但是没进去干过,还真不敢肯定啊

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上个星期在李村崂山百货美宝莲专柜买了瓶卸妆油99元,之前没用过,姐姐给过我试用装,用着挺好,就买了一瓶 ...
亲,那是因为315到了,大家都在维权呢,过了315你看看速度有没有这么快
路路妈

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我也觉得是315到了的原因,处理的那么快
管他呢,结果很好就行啦,哈哈。

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真效率


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是凑巧么?以前在北方国贸美宝莲那买个唇膏就没开票,钱直接给促销员了..........  当然也没XX了。里面有什么道道?

点评

媛媛妈妈咪  肯定有道道啊,为了逃避税务吧  发表于 2013-3-12 15:13

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专柜都有假货,还能相信什么 ?


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12315真是管用
澄澄

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趁着 315赶紧维权
cindy妈妈

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还不错啊

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是凑巧么?以前在北方国贸美宝莲那买个唇膏就没开票,钱直接给促销员了..........  当然也没XX了。里面有什 ...
肯定有道道啊,为了逃避税务吧

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诚信公约

其实跟商场没有任何关系,是导购员的责任,你当时就找商场客服就很管用,呵呵,我在某商场干过化妆品,就在美宝莲对面,干了四五年,其中的道道很清楚的

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估计是315了,所以才那么快

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学习了哦
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打12315真是管用极了,效率相当的快!
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