给足客户“面子” 汽车4S店才能生意兴隆

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屋顶的小东东

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　　汽车4S店如果才能让客户买车?方法有一个，那就是抓住客户从众心理，利用展厅气氛促成成交。主要有以下三个方法：

　　1、展厅布置风格朝向炊快的方向，让客户有一种节奏紧凑感。

　　2、让销售顾问提高工作节奏，创造一种繁忙的工作氛围。

　　3、展厅多搞活动，让气氛影响客户。

　　在掌握了方法后，下面为大家介绍两个实际案例，一个是交车集体鼓掌送行，另一个是交车客户砸金蛋活动，下文对此会详细介绍。

　　案例一：交车集体鼓掌送行。

　　交车给客户时，Qoros全体展厅人员，无论在做什么，听到音乐及主持人号令，全部停止手上的工作，为客户鼓掌送行。交车客户开着车高兴地走了，留下还在洽谈的客户急了。销售顾问再一促进，签单的可能性大增。

　　案例二：交车客户砸金蛋活动。

　　展厅某处摆上金蛋(仿“非常6+1”)，安排客户在交车过程中参与“砸金蛋、中大奖”活动。为了让客户高兴，金蛋中或多或少都有奖。大奖有空调、冰箱等;小奖有电风扇、微波炉一类。如果客户砸中(不管大奖小奖)，就由销售顾问用播音器大声恭喜他。

　　这样做有很多好处，一个是用一份惊喜提升了客户满意度;另一个就是调动了展厅气氛，影响了正在洽谈的人。很多客户正在为一千块僵持不下时，恭喜声四起，销售顾问随即说：“赶紧签吧，也去砸个冰箱回去。”事实证明，效果非常好，客户高高兴兴就签了。有时候，像买车这种比较大的决定，也就是一时冲动的事。

　　综合以上所有的方法，总结起来就是“抓住中国人的特点”。中国人有两大特点：好面子;喜欢热闹。买车对每个客户来说都是件高兴的事，当然也是大事。

　　既然是大事，自然希望过程中有面子，受尊重，获得特殊对待。Qoros4S店只有迎合这种心理，在卖车的同时，满足他这些心理预期，成交的可能性自然就会大增。

　　最后，希望上文介绍的这些内容能给大家带来帮助!

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