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本帖最后由 半边忧伤90 于 2015-5-30 11:39 编辑
也是震惊了,当时520利群搞活动,有一个20块钱的代金券,想着在网上买点儿什么,于是左看右看就相中了一双鞋,价格很便宜再用券的话,会省不少钱,于是就下单了。
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就是图上的这双鞋子,也没显示说缺货,,其实现在打开网页也没显示缺货,于是痛快的下单了,当时看是说省内包邮,于是就直接寄回老家,没想到啊,这一等就是10天~~~因为当时我也买了一些东西是寄在本市的,也是等了3、4天才收到,心里想520下单的肯定不少,人家大商场也挺忙的,最后肯定会收到的。
但是今天早上一查彻底惊呆了,显示系统已经收货,于是我就赶紧打电话问老家那边收没收到,结果没收到。于是我又打电话问申通那边收没收到,自己也在网上查物流,结果根本没有物流信息。
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最后打利群客服询问这个事情,他们是这样回复的:我们也没查到物流信息,等我们问问商家那边,最后电话回复你。然后就是说商家那边缺货,货根本就没发,那为什么又会显示收货?为什么一开始缺货的时候不跟顾客联系?你们这么大个商场就是这么服务的???信誉何在???
如果不打电话问你们,你们是不是就不会处理了?
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