imxyun

买家是8.8号收到的货，昨天13号申请退货2件，一件理由是小孩不喜欢，另一件纱裙子是太小了。
我店里本身不是7天无理由退换货店铺，但是买家申请退换货，我一般情况都会同意，但是她这种情况下，运费需要买家自理，她也同意了。
可是刚才发来消息说，纱裙子有瑕疵，发了几张图片，非常像是被人用鞋在地上狠狠踩了几脚。看她的图片上面有两个洞，且不论我可以肯定这个裙子没有任何瑕疵，就是买家得要退货的第二天才发现这么大的瑕疵也不合情理啊，况且试穿过发现小了，也不可能不发现这么大的脏和洞。

以前就听说过有的买家逃避退换货运费时自己弄个瑕疵出来说是有质量问题，还真的是第一次遇到。
关键是这样子这个裙子退回来也是废的，价格也不是十几二十块。

有没有有经验的妈妈，帮忙出个主意，现在我该怎么处理比较好？
是拒绝退货？
让我这样子吃哑巴亏，心有不甘啊。
但是店铺现在是100%好评，就这样子吃个中差评心更不甘！

doudoukai

晕，这么恶劣的买家刚开始的理由和现在的理由明显有问题啊

601764091

这个确实恶劣昂。

imxyun

晕，这么恶劣的买家刚开始的理由和现在的理由明显有问题啊

是呀，明眼人一看就知道是怎么回事，问题是怎么处理比较合适？

imxyun

这个确实恶劣昂。

第一次遇到这种事，这种人，买家本身还是个卖家。

nightwish1

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哈哈，这就好办了，找小号拍他东西，也这样。

Hello_贝贝

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哈哈，这就好办了，找小号拍他东西，也这样。

同意，这很好处理的

Hello_贝贝

就不给他退，看看她怎么办，最后不行的话，还可以用小号拍她的，多简单

小小鸭巴子

一看就是弄上的，你就直接把你的顾虑和她说了行了，看她怎么说。

imxyun

一看就是弄上的，你就直接把你的顾虑和她说了行了，看她怎么说。

能做出的人，肯定不会承认的。

毛毛边桃花

100%好评游泳咩？你就不用给她退就这么简单！我店里的东西都是不退不换

imxyun

100%好评游泳咩？你就不用给她退就这么简单！我店里的东西都是不退不换

我也写了不退不换，不过硬不起来，人家来说，我一般都给退换了。

imxyun

100%好评游泳咩？你就不用给她退就这么简单！我店里的东西都是不退不换

如果是单纯运费也好说，吃一点亏也没啥，但是这个情况太恶心人了。

晓咚西

好像是卡破的，或者是蹭破的

~三宅一生~

亲爱哒，不要为了100%好评纠结了，我现在买东西看到100%好评的店我反而感觉不相信了，我还是喜欢有几个中差评的店，仔细研究一下买家的评论和卖家的解释，大致就能判断这个店商品的质量和卖家的为人了。咱们卖家也是人，不要为了所谓的评价让人这么欺负法。评价算个屁呀，想开了你就不那么在意了，姐店里已经有7个中评4个差评了，我现在连电话都懒得打了。这种恶心人的买家就不能让她得逞，拒绝退货，她要给你中差评，你也同样对待她。再不老实，买个骚扰软件弄死她！

麽麽蓉

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买家本身就是卖家？哈哈，这正好，多用几个小号买点东西，以其人之道还治其人之身。哈哈。

mesohand

我觉得也是不用纠结好评率了。我是纯买家，看卖家的差评的时候，都会看具体的评论和卖家的解释。大多数情况下能看出来到底是谁的问题。

猪爸牛妈龙宝

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同意，100%好评的店铺让人感觉总会有那么点猫腻在里面，正常买卖有中差评是正常，百分百让每个人都满意的商品几乎不存在，有时候参考买家的评论和店家的解释，就能看出双方人品，以及商品怎么样来。建议遇到这种情况　不要忍让，我前段时间是买东西遇到了极品卖家，因为不愿意耗费时间和担心个人信息等　所以选择了忍让，不过忍让是比较需要好的承受力啊，要不然会崩溃的。

●敏

话说我不卖东西但是我喜欢买东西，我上去先看评论，若是有一个两个差评，我还会考虑考虑到底是东西不行还是买的人有问题！但是要是大批的人都说不大好，我就放弃了。别怕那一个差评了，你到时候把双方沟通都贴在上面明显就是人为损坏，别的买家也会看清楚的。淘宝与时俱进，什么人都有。话说鄙视下有个孩子还想蹭别人家的买家，都是妈妈人，都挣钱不易，还再想这种歪招鄙视

DLLV

理解美妈的心情、唉，总是有极品啊。直接跟买家说吧，收到时没有反应说有这么明显的脏污和破损，现在才说，自然不能接受了。不仅不承认有质量问题，退货都不行了。
我也是卖家，也被无良买家坑过，还是朋友介绍的。。。。因为经验不够，没少吃亏。也生气郁闷来着，后来也想明白了，自己无愧于心就行了，大家眼睛是雪亮的，等她过了追加评论的时间，你去解释一下就好了。