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发表于 2015-1-2 17:23 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
管不了的月子中心 14-12-09 视频长度 0:19:7
管不了的月子中心
老话说,360行,行行出状元。不过现在这行业多了,恐怕不止360行,今天我们要给您说一个新生事物——月子中心。月子中心在台湾等地挺受欢迎的,产妇生完孩子从医院出来直接来到月子中心,把全部事情交给月子中心的护理人员打理,产妇既可以得到很好地休息调理,婴儿也能享受到到专业的护理,的确挺省心省事。近年来,内地的一些大中型城市,包括青岛,也出现了不少月子中心,受到了年轻父母的欢迎。不过这月子中心的花费可不低,目前收费从几万到十几万元不等。你说坐个月子就要花好几万,估计一些阿姨听了以后得叨叨了:这不是糟蹋钱吗,坐月子还跑到外边,想当年我生孩子坐月子的时候,那就是婆婆伺候的,孩子长得很好,有必要出去花那冤枉钱吗?不过年轻人和老人想法不一样,他们追求的是专业品质。那么月子中心都能提供什么样的服务?
准妈妈许遵玺怀孕刚满六个月,但她已经预定了岳阳路上的这家月子中心。
这家月子中心共有十六个房间,价格从五万多元到九万多元不等。小许选的是一个朝阳的套房,窗外风景优美,打完折要六万多元,相当于每天要花费两千元左右。对于这个昂贵的月子,小许和家人算的却是另外一本帐。
选择月子中心,许遵玺图的是省心,而怀孕五个月的张译丹图的则是专业。
这家月子中心刚开张不久,装修豪华,定位比较高端,但目前已经有三十多人预约了,要想住进去,还得排队。在市南区澳门路上的另外一家月子中心,价格从4万元到10万元不等,开业一年半来,入住人数也在增加。
对于月子中心,年轻的准妈妈们还是比较认可的,她们希望能在那里享受到专业优质的服务,这两位准妈妈,每天都在期待着自己的宝宝赶紧到来。不过,对于市民刘女士来说,她在月子中心的经历,成了一段不愉快的往事。因为她人在济南,我们电话采访了她,来听听她的具体感受。
10月2号,刘女士产后第四天,住进了提前预订好
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10月2号,刘女士产后第四天,住进了提前预订好的合馨高级母婴会所。刘女士选的月子套餐费用一共是两万六千元,入住期限为28天。费用里涵盖了住宿、餐饮和母婴护理等项目。从这家月子中心的网页上看,这里环境优美,房间布置温馨,服务也很专业。可是住了没几天,刘女士就发现了一些不对劲的地方。
不光是照顾孩子的工作人员不专业,月子中心的其它服务也根本谈不上专业水平。产妇在月子里,最重要的就是饮食要讲究,可是最让刘女士不满的,也恰恰就是这一点。
刘女士把月子餐拍了下来,如果仔细辨认,可以看到饭里的小虫子和头发。刘女士越想越不对,决定到厨房一探究竟。
看到这样的情况,刘女士在月子中心是一天也住不下去了,她马上找到工作人员要求退款走人。
没想到这头回坐月子,竟坐出一肚子气,刘女士提前一周离开了这家月子中心。按照她的说法,这家月子中心是宣传不实,管理混乱,连起码的食品卫生都保证不了。为了核实刘女士的说法,11月28号深度记者以亲戚即将生产为由,来到了位于崂山区大河东社区附近的这家合馨高级母婴会所。
这是一栋三层别墅,看起来非常气派,里面的情况又如何呢?
得知记者已经打电话进行了预约,这名工作人员把记者领进了二楼的一间客房。
这个房间有二十多平方米,布置比较简单,配有卫生间。
工作人员介绍,根据房间和月子餐的不同,在这里坐月子分为几个档次,价格分别是一万八千元、两万六七千元、三万二千元和四万九千元。
在工作人员的描述中,这里的服务非常专业,产妇和婴儿都能得到专业照顾,家属也很省心。记者提出想要看看厨房的情况。
记者要看厨房的要求被拒绝了,这家月子中心究竟是出于安全的考虑,还是像刘女士描述的那样,怕穿帮不敢让人看呢?虽然没有进入到厨房内,不过刘女士给我们提供了她当时查看厨房时,拍下的一些照片,我们一起来看看。
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这是刘女士提供的照片厨房里的确比较杂乱,一些盛着剩饭剩菜的餐盘摆在橱柜上,脏兮兮的抹布就搭在一旁。水槽里一边是泡着生肉的盆子,一边堆积着没刷的餐具,橱柜的表面和地面也都是油乎乎的。
根据刘女士的描述,和我们的暗访,可以确定一点,这家月子中心是自己做饭向产妇们提供餐饮服务的,那么它就要接受食药部门的监管。进入厨房受阻,记者决定请监管部门来一探究竟,那么结果如何呢?
合馨高级母婴会所的厨房卫生是不是像刘女士所说的那样?我们的记者一直想进去了解一下,但却被挡在了门外。12月1号,我们联系了崂山区食品药品监督管理局的执法人员,再次来到了合馨高级母婴会所,那么这次能看到会所的厨房究竟是什么样吗?
其实这已经不是执法人员第一次来这里了,11月25号,他们就接到了对这家月子中心厨房卫生状况的投诉。
本以为又要无功而返,几分钟后,屋里走出了一名自称是工作人员的中年妇女。
这名妇女坚持要等老板回来,说完就转身进了屋。等了一刻钟,这名妇女出来了。
这一次女子还是没有开门。半个小时后,天色暗了下来,刚才那名妇女再也没露面。
真是让人意外,食药部门两次上门检查,竟然都吃了闭门羹,对方不开门,食药部门也没辙,这家月子中心感觉像军事重地要进去还挺难。我们的记者也是较上劲儿了,他们要经营,总归要在工商部门注册吧,那么工商执法人员,能敲开这家月子中心的门吗?
记者登录工商部门的网站查询发现,这家合馨高级母婴会所,在工商部门注册的名称是:企府达合馨投资服务有限公司,成立日期是2011年6月15日,到现在只有三年半的时间。而之前记者暗访时,那名妇女说,这里已经干了五年了,这样说来,之前的一年半难道是无证经营吗?
而且记者查到,这家公司的经营范围从投资信息咨询、家政服务到市政工程、道路工程,范围还挺广,可这里面却没有标注餐饮、住宿和母婴护理。
记者找到了当地的工商所了解情况,可当天所里的工作人员都去区里开会了。
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一位负责人在电话中透露,去年夏天,他们就接到过这家会所涉嫌超范围经营的投诉。
又是让人没想到啊,食药执法人员想进去,进不去,工商执法人员进去了,却被反锁在里面,出不来。这家月子中心真是太牛了,究竟是何方神圣开的呢?超范围经营,涉嫌餐饮卫生不合格,可人家就这么一直大张旗鼓的对外营业着,是它太牛,还是相关部门的容忍度太高,不稀搭理它呢?市区的月子中心,价格普遍从四万起步,高的能达到十多万,那这样的定价是否合理,有没有标准呢?我们也咨询了物价部门。他们答复,《山东省定价目录》没有把月子中心纳入政府定价和政府指导价的范畴,所以实行市场调节价,也就是由经营者自主定价。不同的月子中心,价格不等,服务也有差别。住宿、餐饮、护理,不同的服务该由谁来监管?之前我们去的合馨母婴会所,基本是处于无法监管的状况,那么其它的月子中心又是什么情况,在监管上是不是也存在空白呢?
澳门路上的这家月子会所,是一家外资机构,眼下二十个房间都住满了。
记者从工商部门的网站上查询了这家月子中心及其母公司的情况。经营范围包括家庭服务、母婴月子专护服务、产后修护等,其中特别标注了母婴月子专护服务是含住宿和餐饮的。
按照通常的理解,月子中心注册登记归工商管,食堂餐饮应该归食药监部门管,食堂之外的环境卫生则应归卫生部门管。可记者了解到,由于行业内目前还缺乏统一规范和标准,监管责任不清晰,平时几乎没有监管部门上门检查。
卫生部门说归食药部门管,食药部门又说归卫生部门管,这样看来,月子中心是处于监管的盲区,而缺乏监管的现状在短期内恐怕也很难改变。但采访中,不少从业者表示,这并不代表企业本身就可以因此降低标准,否则就是自砸招牌,自砸饭碗。
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在岳阳路上这家月子中心,护士长张萍是从三甲医院退休的,她也把医院的一些卫生标准带到了这里。
对护理人员和育婴师,月子中心也有要求。
然而一个行业如果没有行业标准和监管部门,仅靠从业者自律,很难做到规范有序。而且月子中心是个新兴行业,没有规矩不成方圆,也不利于它的长远发展。
其实月子中心的兴起,说明市场有这方面的需求。对于一个出现不久的新行业来说,尤其是服务业来说,从规范经营、监督管理等各方面,也都应该及时地跟进。在台湾,产后护理机构必须符合医疗法等相关规定,立案后由卫生局监管。对比之下,内地的月子中心,如何才能实现有效的监管,还有待进一步讨论和明确责任。希望社会的广泛关注,能推动这个市场的规范和优化,让新妈妈们能够更安心地坐月子。
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