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发表于 2012-7-27 20:35 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

QQ截图20120727203229.png

不知道各位会不会有这个耐心 看完它  也不知道 我处理的对不对 或许我说话方式冲 但是 我为什么就容忍不了这样的人呢  就是因为这个一个勺叉筷 我们的了一个差评  
  (19:18:44):
请问在吗
  (19:24:44):
在了 O(∩_∩)O~
刚回来
  (19:26:04):
小筷子怎么是扁的 不好用啊
(19:30:38):
我活这么大都没见过扁筷子啊
  (19:30:53):
不好意思 亲 刚接电话了
亲 韩国的小筷子 都是扁的~~~~
您看下 我们的这个实拍
  (19:31:17):
没有说明啊
  (19:31:35):
您看下
是扁的
(19:31:45):
也没有特写 谁会注意是扁的
  (19:31:48):
韩国的筷子 都是扁的呀
  (19:32:01):
您没有说明啊
  (19:32:16):
图片上很明显呢
  (19:32:18):
我也不是韩国人怎么知道
  (19:32:30):
可是来咱家的顾客 大部分都知道的呢
而且韩国的筷子 本身是扁的
(19:32:42):
没有人会注意到这个不明显的细节
  (19:32:53):
咱中国人习惯用圆的
也有顾客评价筷子是扁的
这个要怎么说呢
  (19:34:07):
我买过韩国的学习筷子不是扁的
  (19:34:07):
一个习惯的问题吧 韩国人习惯用扁筷子  咱们中国人习惯用圆圆的筷子
学习筷当然不是扁的
学习筷跟正常的筷子还不一样 亲
如果都是按照学习筷来设计 ~~~那不就都是小孩子了吗
  (19:34:55):
你刚说韩国的筷子都是扁的呢 很矛盾
  (19:35:07):
我给您拍一下 我们会长用的筷子哈
我们会长是韩国人 每次看他用筷子超级纠结
  (19:36:25):
问题是这个没有特别说明我们想不到 也没有特写镜头说明 孩子加不上菜
  (19:39:02):
我手机拍的 我给您发彩信吧
  (19:39:10):
能退还吗

  (19:39:21):
拆开了 无法换的
  (19:39:38):
不拆开谁看得见
好奇怪啊
  (19:39:57):
图片上很清楚的呀
  (19:40:06):
没有特写
  (19:40:07):
咱家的顾客都知道的
韩国的习惯是用扁筷子
而且 这个是习惯的问题
我真的无法解释了
我给您发过去了
您看下 这个是我们家会长用的筷子
  (19:41:07):
那怎么大家都知道还会特意强调一下 很不合逻辑
我不是韩国人
  (19:41:24):
韩国人的习惯跟我们的不一样 这个您应该知道的
您不是韩国人 我知道  您要是韩国人 也不会说筷子是扁的 不习惯了 不是吗
  (19:43:13):
  图片上都有很明显的 筷子是扁的  这个~~~~
(19:43:48):
对与在国内销售的筷子应该特别说明 大家都是中国人 按逻辑办事就应该这样 为韩国人办事难道连大脑也被洗了吗
  (19:44:54):
O(∩_∩)O~  这个我们会加上的 经过这件事 我们会特地说明 此筷子是韩国筷子 筷子是扁的 接受不了勿拍
(19:45:42):
我不是你家常客 不知道这个
(19:45:57):
嗯 是的呢 您那天来的时候 问了一下 粉色的有货没
我说粉色的 有货的 您就拍了
  (19:46:17):
是啊
  (19:46:32):
我不知道您不知道筷子是扁的 就像您不知道筷子是扁的一样 不是吗
  (19:46:43):
我没买过不知道是扁的
您说的好奇怪啊
(19:47:05):
那我要怎么说呢
  (19:47:11):
这样拍就代表我是你家常客吗
  (19:47:32):
没有明白您的意思
  (19:47:50):
你没有购货记录吗 我没买过
  (19:47:59):
我知道您没有在咱家买过
我说不明白了
要不我给您打电话说吧
  (19:48:27):
那你还说我是常客 您真是口是心非
  (19:48:36):
我真晕了
您看下 我哪句话说了
说您是常客了
  (19:44:54):

O(∩_∩)O~  这个我们会加上的 经过这件事 我们会特地说明 此筷子是韩国筷子 筷子是扁的 接受不了勿拍

  (19:45:42):

我不是你家常客 不知道这个
我说了这个 您就说 我不是你家的常客 不知道这个
  (19:50:17):

嗯 是的呢 您那天来的时候 问了一下 粉色的有货没
我说粉色的 有货的 您就拍了

  (19:46:18):

  是啊

  (19:46:33):

我不知道您不知道筷子是扁的 就像您不知道筷子是扁的一样 不是吗
您要什么评价呢
  (19:51:00):
O(∩_∩)O~  如果是因为筷子质量不好 不管什么评价 我们都承担
但是呢 您说呢
我们要好评 但是不代表 我们对什么事情都妥协 对吧
  (19:52:43):
您不做说明 那中国人当韩国人看 自以为每个都了解 能看到不明显的图片 我没办法理解
  (19:53:12):
图片上 很明显 不是模糊不清吧
  (19:53:33):
如果你把手机图片发到网上就一目了然了 可是你做了吗
  (19:53:47):
我们的 链接 您看下
官网图片
很不清楚吗
勺叉筷三样
跟实物有区别吗
不清楚吗
  (19:54:54):
还是说 您没有仔细看呢
描述为了什么呢
(19:55:02):
你有把两只筷子放置不同角度了吗
  (19:55:09):
最后一张呢
  (19:55:22):
有手机图片的不同宽度了,吗
  (19:55:41):
还是货 您把韩国东西当做中国东西  把韩国筷子当做中国筷子呢
我明白了 您的意思 就是 要把所有的筷子都拍出来 放进去
要给不明白的顾客看 是吗
  (19:56:09):
我从未给过中差评
  (19:56:13):

我们也不想得到中差评不是吗
我们卖出去东西 为了让顾客满意 我们也很努力的呀
  (19:56:44):
您的表现让我理解您想要
(19:57:21):
个人脾气倔强  想就事论事而已
您说要退 拆开过的东西 我们不退换的
尤其是宝宝的东西
没有任何一个妈妈会愿意买一个拆开过的东西 不是吗
  (19:59:47):
如果我买之前看到手机上收到的图片 就会了解筷子的区别 那我没得说
  (19:59:58):
O(∩_∩)O~  
图片上的图片 那么明显 那您这么说  我没有办法了
宝宝筷子使用过了吗
  (20:00:56):
请吧图片发到网页上 给后来人一个说明 不然 作为一个正常的国人不可能和你一样
  (20:01:15):
O(∩_∩)O~  真的不明白的
正常的国人 ???
  (20:01:45):
是的
(20:02:12):
如果您说 图片那个清晰 您说模糊不清 ~~~  那我无法理解
(20:02:40):
我们没有您这样的幸运 能和韩国老板有近距离接触
  (20:03:14):
不好意思 工作原因  对人 真诚 坦诚 就好
不要因为个人利益 夸大其词
  (20:03:58):
但是对同胞也要同样坦诚 你是中国人
  (20:04:18):
我是中国人 很对 但是我们图片有一丁点 作假吗
我们把图片 拍成圆形的筷子了吗
  (20:04:46):

  (20:04:51):
还是  我们的图片 有任何问题吗
  (20:05:10):
差评吧
  (20:05:17):
O(∩_∩)O~  威胁
  (20:05:24):
不是
  (20:05:25):
很赤裸裸的威胁不是吗
重申一下 拆开过的 东西 不退 不换
那请您看下 聊天记录
我们是如何说道这个问题的
  (20:06:30):
既然坦诚  不要因为个人利益 说的那么冠冕堂皇  

如果有妈妈们看到最后 我真的很想知道 为什么呢  


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我不想说 我不在乎一个差评 因为 我真的很在评价  这对我们的是一个肯定  

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我无法理解  真的是很无法理解

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做了那么久的淘宝客服 遇到过形形色色的人  按理说 对于这种事情应该是司空见惯了 可是还是忍受不了这样的人

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对不起,我没看完,因为我看到你们在讨论这个扁的圆的,我头就大了,我要是卖家我会郁闷死

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要是我的话,估计我就没那么多耐心了,买就买,不买就算了,所以我不是干淘宝的料

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回复 小小小兔子 的帖子

O(∩_∩)O~  我突然之间 也不想做这个工作了   与其这样看不到人沟通 不如 面对面的沟通

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天天给她打骚扰电话 电话号码挂网站上 烦死她 真TMD极品啊

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我觉得你在和她沟通时是不是可以转移个话题,问问她钗子和勺子用得怎么样?因为我看图片上那些是一套的,如果叉子和勺子可以用的话,你再告诉她筷子的使用方法,说你们的很多买家也用过了,多试几次就可以了,开始总有个习惯的过程,等聊了一会再告诉她,因为考虑到卫生安全问题,拆开了试过的就不退换了!你们纠结在这个韩国人是用圆筷子还是扁筷子的问题上我看了很晕啊

点评

周到  这个方法不错  发表于 2012-7-28 18:49
关小包  同意,很好的解决问题的方式,学习到了。  发表于 2012-7-27 22:05

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比方说她在和你说扁筷子不好用的时候,你可以问她,亲,觉得怎么不好用呀,等等,感觉!而不要先和她来一句韩国的筷子都是扁的

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我觉得你在和她沟通时是不是可以转移个话题,问问她钗子和勺子用得怎么样?因为我看图片上那些是一套的,如 ...
同意,很好的解决问题的方式,学习到了。

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我一般没有耐心和买家争论,浪费时间,浪费生命呀,上帝说了算。
西西

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我真的没有耐心看完,太极品了

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俺以前上学时经常做礼仪等,所以待人接物马马虎虎还接受了点培训,然后假期还做过服装导购,工作期间还做过前台,累计有两年的时间都是在和人说话沟通打交道,但是我觉得真干不了淘宝,我没耐心天天盯电脑,所以佩服楼主,加油!
出水芙蓉

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真是极品,他要是差评,你可以投诉吗

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看不完。虽然我很有耐性啊
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这明摆着就一神经病吗?我真。

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不过我觉得吧,我的人毕竟是第一次买韩国东西,买之前楼主应该和没个客户说一下和中国东西的区别,免得出现上面的那种情况
甜甜妈

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看图确实是个圆的啊,看不出来扁的
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做淘宝久了 经常看到各种奇葩 今天就来说一说吧 ...
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