网购动车票耗半小时取票仅10秒退费需等20天

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中国铁路客户服务中心的公告，目前可用于网上购票的身份凭证有居民身份证、港澳通行证、台胞通行证、护照等4种。而一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次，只能购买一张车票，购买儿童票的若无有效身份证件，应使用同行成年人的有效身份证件信息。

　　对于使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，必须在开车前凭证件和订单号码到售票窗口换取纸质车票。使用二代居民身份证的旅客完成网上购买铁路电子客票后，可将二代居民身份证原件作为乘车凭证。

　　此外，如果网上订票成功后，遇到突发事件无法按时出行，市民还可点击订票系统的“退票”链接，扣除相应手续费后，余款自动打入订票支付的网银内。如果市民换取了纸质车票后到人工售票窗口退票，票款同样会直接转入网银。但据铁路有关人士表示，退款需要20个工作日，原因是收单行和发卡行并非一致，银行之间转账需要时间等。