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各位在丽婴房微博上秀自己给宝贝买新衣服的麻麻们请注意了！！！奉劝大家千万别再买丽婴房的衣服了！！因为我亲身体会到了丽婴房是如何对待消费者的投诉的。
先说一下我遇到的事件经过：
宝宝出生后我就经常在丽婴房给孩子买衣服，一般都在百盛、麦凯乐、万达百货的商场里买，一年下来也消费了大约5000多元吧。丽婴房买衣服可以办理自己的积分卡，每次消费都能积分，5000多元也就积了500多分。办卡时被告知积分可以换礼品，会员卡有效期两年。等到我准备用积分换购礼品的时候，店员告知我商场里的丽婴房是没有办法换礼品的，需要自己到门市店换，而且换购是有时间限制的，每年的4月和10月。
今年4月中旬，我去丽婴房长春路门店换礼品，店员告知礼品换完了。让我10月份再来换，于是我10月5早又去了两家门店换购礼品，店员又告知我换完了，让我明年再来换吧。处于对丽婴房的信任，我没把这件事放心上。但是今年2月去万达百货买衣服的时候，用卡积分的时候万达的店员告诉我，我的490多几分年底被清零了~~这期间我完全没接到任何通知，10月在丽婴房没换上东西的时候店员还说让我明年再来换，完全没告诉我明年积分会清零！！！！事情到了这里我还非常信任丽婴房，感觉打他们的客服电话问一下怎么回事，问题就可以解决。但随后，我彻底怀疑自己一直给孩子买的衣服品牌！！！
1.投诉电话非常难打，基本没人接。我15天就打通2次。
2.客服人员态度非常差，对待顾客的问题完全是推脱责任。第一次告诉我积分清零有邮件通知，至于顾客为什么没有到通知，是顾客资料不全吗，与他们无关。（我办卡的时候留的资料都给你们填过了），客服说填过那就是办卡的店员没给录上，也与丽婴房无关！！
至于在12年4月和10月在丽婴房指定换购期间去换购积分礼品，，为什么每次都换完了！客服说是巧合！！对于不10月没换上礼品次年清零就换不了礼品的问题，客服说：“那你10月怎么不早打电话来问！！”（我怎么知道你们的积分10月换不了年底就清零了！）
随后客服让我等电话处理通知，我等了10多天都没消息。
10多天后我好不容易再打进客服电话，客服说你打过电话了，怎么又打来了！！！说积分清零有短信通知，顾客没有收到是漏发现象，丽婴房还是完全不负责此事！！积分换购期间换不到东西，也一律与丽婴房无关！只能自己看着办。店员没告知积分要清零是店员的事，你自己去找她吧。
本来给孩子买衣服，估计没有哪个妈妈是冲着积分换购去买的，我的500积分，是一年中给孩子买了5000多元钱的衣服换来的。应该也算你们的小客户了吧！！！但是碰到了问题，立刻看出丽婴房的信誉是在是丑陋！！让我无法再信任丽婴房！！！希望各位妈妈引以为戒，这样的公司，大家慎重考虑一下吧。
发这样的帖子也是因为实在是不爽，本来我也没怎么把积分的是事情放在心上，之前跑过三趟没换上礼品，我都一点没怀疑！！打客服电话的时候，本来只想问一下是怎么回事。可是打完丽婴房的投诉电话，简直能把我气坏了。丽婴房的积分换购真是在忽悠消费者！！！！！多亏这不是衣服质量问题，要是真有什么问题，我都这不语言来形容后果！！！！
反正我以后绝对不买丽婴房的东西了，大街上那么多牌子，网上买还便宜，可这件事真是气人呀！！！！太气人了！！！
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发表于 2013-2-16 16:46
