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本帖最后由 乔小鱼mama 于 2014-8-21 16:10 编辑
买了海信空调以后，整个人都不好了，崩溃！
这段时间破事全让我摊上了，是不是以后要换个样子，不能太好说话，客客气气的，总会有这样的结果？？？
买空调，从大天热到立秋，夏天都过完了，空调没用上，窝了一肚子火，就拿海信空调没办法了吗？
自从8月2日在五星电器购买了一台海信空调柜机。每个周末什么都不用做，就是打电话找售后。
重复的请假，上班打电话，下班还是打电话，售后投诉完全是摆设，到现在还在走流程的路上，严重影响生活和工作，最火的是拆机后，海信售后开始推卸责任，不肯退钱，忽悠我去商场退款，结果商场说早就有协议，是海信给退款，现在空调拆了，售后也不联系，玩起蒸发。
空调开始室内机有问题，空调底下侧面和后面严重凹陷，底座都不稳，售后态度很好说给换，答复要是有货明后天就送，三天过去也不会回复，打售后投诉，拖了一个礼拜才给换的室内机安装，好不容易等到安装好了，室外压缩机又有问题，噪音太大，态度依然很好，拆机退货，之后又是漫长的一个礼拜，大家可以想象，先是整个空调柜机歪歪倒倒的放在客厅，室外机包装堆着，后来全部外包装，堆在客厅里，连走路都不方便。
售后联系就好态度，不联系就没答复，不投诉就不解决问题，重复一个又一个的五天走流程。
今天8月20日售后更可气，直接不联系，机器拆完，钱没了。这期间给售后打电话不下30次，投诉后售后换了几个人应付已经分不清楚。各种借口换不了，不能退，换机，售后忙来不了，没机器，在调货，拆机忙拆不了，拆机后维修的太多，就我这台机器退不了库，不能退款。
8月21日售后投诉处理结果，售后客服很坚决，就是不能退~~~~~~~~~~
没处理完，还在和商场还在联系，经理不在，没法退，什么时候能退，不知道...
买前顾客是上帝，买后售后是大 爷......
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发表于 2014-8-21 16:06
