轻轻-乐乐妈

该帖来自 妈网同龄圈

一直觉得iherb邮寄液体物品算是比较靠谱的，至少比很多转运公司靠谱很多，可第二单我就遭遇了华丽丽的爆单，郁闷至极，不过幸好邮局负责，给我出具了货损证明（事后得知此证明很重要）加上iherb的理赔速度够快，所幸退回了款项，再此给大家分享一下经验哈：
先上图吧：

外箱很明显有液体流出，半个箱子底全部湿透了；

找到渗漏的根源，其中一瓶奶瓶清洗液完爆

完好的与渗漏的对比图；漏了近一半；


后来邮局的工作人员给我出具了一张货物受损证明，大意就是说我这货物收到的时候已经渗漏，并询问了我大约损失价值是多少，登记完成后问我打算怎么处理，如果通过邮局处理的话包裹不能拿走，邮局要退回美国，要是我自己联系卖家的话可以拿走包裹，然后邮局就等于没有责任。我选了自己联系卖家，回家后果断给iherb发邮件，询问货物受损赔偿的流程，客服回复我指定要有邮局的受损证明，不然的话他们怕有人假理赔，只能补偿积分不能退款，我华丽丽的将邮局开给我的证明拍照发给客服，两天款项就赔付成功了，还算满意；不过我后来一想，货物款退了，但是我的邮费等于白花了，于是有给iherb的客服发邮件询问邮费问题，对方坚决的回复我，邮费不赔偿，因为他们的运费是一口价的，没有按照重量收取；但是我觉得这个答复并不是很准确，邮费是一口价没错，但是不能超过7磅，我买的这瓶奶瓶清洗液重量有1.48磅，这样就导致我为了不超重，想购买的其他东西只能下一单买，从经济学角度说这是个机会成本的问题，怎么能因为是一口价就不赔偿呢？但是客服既然说购物说明中有明确写邮费不赔偿，即使是霸王条款下单的时候也就等于默认了，只能作罢了。
这就是我的经历，给其他宝妈做个参考吧