NoNo

快递业“潜规则”太霸道
　　很多有过网上购物经历的消费者都反映：快递业最突出的一个不成文的“行规”就是不允许现场验货。“不让验货就是快递公司要逃避责任。”在广州某杂志社工作的张晓红说，快递公司的职责就是要保证所运送物品的完整性，不让验货怎能让消费者放心？
　　据了解，目前，网购业务基本占到快递业务的“半壁江山”，由于网络卖家鱼龙混杂，也曾出现过一些不良商贩以次充好欺诈消费者的现象。于是很多快递损毁情况发生时，快递公司往往一口咬定是卖家的问题，让消费者难以维权。
　　市消协工作人员告诉记者，快件损毁较常见，经常引发纠纷。究其原因，有的是因为快递员暴力分拣或不小心摆放，也有的是由于寄件方没有包装牢固，导致内物损坏。但是快递公司不让消费者现场拆封验货，一旦消费者发现邮寄物品有损毁，就面临举证难、索赔难等诸多维权难题。
　　快递业“潜规则”之二：快递遗失物品，消费者难追究其责任。小李曾遇到网上购买的物品被快递公司弄丢的烦心事。她说，自己曾在网上买了一个玩具熊，准备送给小侄女做生日礼物，提前两周就下了订单，“按照天数收到货是完全来得及的，但是快递把玩具熊搞丢了，生日都过了20天还没收到。”小李郁闷地说。后来，她向店主申请了退款。
　　一些快递公司由于业务量大，遗失物品的现象虽不多见但也时有发生。遇到这样的情况，消费者常常会吃“哑巴亏”，只能求助于网上购物的商店，请求赔偿损失。
　　快递业“潜规则”之三：快递公司自行限定索赔期限。一些快递公司规定，于收件之日起三十日内查询和索赔，逾期则视为放弃索赔权利。还有的规定，寄件人或收件人须于寄件次日起14日内以书面形式向本公司提出索赔要求，并附相关之证明文件，超过规定期限未提出索赔要求的，视为自动放弃索赔权利。
　　对此，消协解释，没有什么规定说快递业索赔权适用短期诉讼时效。快递公司自行设置索赔期限，是对消费者权益的侵犯。
　　快递不快很伤脑筋
　　消费者选择“快递”而不是“平邮”的原因，就是一个“快”字。但是近来很多消费者反映，快递不快，很伤脑筋。
　　某媒体从业者叶女士说，作为消费者希望东西能够尽快收到，不要有问题就行了，但是近来感觉快递不快了。春节后他选择了昆明市某快递公司寄物品到北京，但是15天才寄到，快递不快，还不如选择更便宜的平邮。
　　记者了解到，《快递业服务标准》对快递投递的服务时限有明确规定，同城快递时限不超过24小时，异地时限不超过72小时。“淘宝网”某店铺工作人员介绍，平时，快递公司大多能遵守这一时限，但到业务高峰时，一些快递公司就很难保证时限了。而近期消费者对该店商品的评价中，也有不少是抱怨物流很慢的。
　　圆通快递的某快递员介绍，春节之后一段时间，快递公司业务迅速膨胀。受人手短缺、天气等因素影响，各地快递公司投诉迅速增加，如投递延误、损毁、调包等。
　　迅速、安全地将快件送达收件人，是快递公司应履行的基本义务。如果快递公司不能按时送达，就构成了实际违约，应当承担违约责任，对此快递用户有索赔权。

陶小乐

对付快递公司必须先签字后验货的绝招
快递公司员工 ：“你好，你的货到了，在这签个字。”
买家：“我先看看货。”
快递公司员工 ：“不签收不能验货。”
买家：“为什么？”
快递公司员工 ：“我们公司的规定。”
买家：“不验货我不能签收。”
快递公司员工 ：“好，那我走了，算你拒收。”
买家：“等等！”
想了一想，拿过单子来签了字，转过身折了折放进了裤兜。
快递公司员工 ：“那个单子是要存档的，签好了给我。”
买家：“不验货不能给你单子，我们家的规定。”哈哈~
送快递的僵住……
买家：“要不你走吧，你就说我拒收。”
快递公司员工 ：“…………那验吧，。。”

朴京彬

呵呵，高手

开心妈妈

HOURUIXUE

对付有些快递就要如此

刻于新月之铭

+1 尤其是贵重易碎的东西 太容易被快递弄坏了

孙婷

有点意思

快乐的小螃蟹

陶小乐 发表于 2011-5-30 13:21
对付快递公司必须先签字后验货的绝招
快递公司员工 ：“你好，你的货到了，在这签个字。”
买家：“我先看 ...

学习

xhchristie

真牛~

靖哥儿的妈妈

现在快递都是手拿着单子让签字，签好接着抽走！

我爱大儿

想说爱你不容易啊

盈宝贝

快递真的让我很伤心，上次寄个东西，竟然要了70块钱，豆大个东西，竟然用了个纸箱子给包装的，要命了

媛来是圈儿

正在和快递纠缠赔付ing...！！！！！

aimeliu

我家在8号，快递找到14号
打电话问我在哪里，我说在8号，
他让我到14号去拿，我不去。
末了埋怨我说你们都住的是些什么地方，我刚想跟他再解释，啪一声挂断电话。
让人喷火！于是我决定投诉该快递员。
更雷人的事出现了！
五分钟后听见外面有人砸门！一点都不夸张，哐哐的咂。
我出去开门，快递人长叹一口气，塞给我一张纸让我签字，
最后一个字还没写完嗖一下从我手里抽出去。我那个气啊，心想你就等着下岗吧！
心里气没用，我要让他知道他恶劣的态度要付出的代价！！！
问他，你态度极差，为什么别的快递都能找到，你却找不到！
说完关门，回来打电话投诉。
这都是你历史上的污点啊！！

这种小快递公司极不规范，快件来了要电话催两三遍才送，还要自己下去取，态度恶劣。不是让你白送，我们花钱让你送，这就是你的工作，朝我们撒什么气？现在有些快递都私人承包，难道说招到送件员就马上上岗，不用培训？不用你怎么热情服务，起码的礼貌你该懂吧

依尘

我的朋友也做淘宝，快递是让她最无奈的

sy16875

现在快递公司的态度巨差

我家的小月亮

我碰到的都是好的快递公司和快递员，呵呵呵，恭喜自己 哈哈

浅吟丶

现在的快递啊...唉。那态度。那效率.... 真是...

花间集

我家的小月亮 发表于 2011-5-31 12:57
我碰到的都是好的快递公司和快递员，呵呵呵，恭喜自己 哈哈

恭喜你，这种机率相当于买彩票中了500万大奖

墨涵他妈

恩，现在的快递很恶人。。。而且不签字不让验货。。。最讨厌申通和韵达。。。