grace8612

话说宝宝现在整两周岁了，从小喝奶粉都是直接选原产地德国的，为了考虑添加鲜牛奶，我真是选了很久，现在国内的牛奶产业到处都是信用危机，就没有哪个品牌是完全可以相信的。挑来选去的，就选了新希望，也是青岛老琴牌的屋顶包巴氏消毒奶，因为老妈整天叨叨说喝这个就很好，本地牌子，有信誉，老人也喝了十几年了，于是就定了7.9元一盒480ML的巴氏消毒奶，咱还是认为价格决定品质，所以没要那2块一包的。虽然说不定两种奶是完全一样的。这不就是图个心理安慰，说明咱喝的也是高品质的奶。

既然是食品，就肯定有变质的可能性，于是我就遇上了。

7月19日，上午带宝宝打了疫苗，中午的时候，宝宝喊着要喝奶睡觉，宝爸就倒出250ML鲜奶，用奶瓶装了，热水一烫，就给宝宝喝，结果就喝了20ML就不喝了，表现的很烦躁，直说不喝了，不喝了，我们以为是打针了，不舒服，或者是天太热，逼了几次实在是哭闹的不喝，也就算了，放在一边准备过会再说，结果过了半个小时，我无意中发现奶都是豆腐脑状，尝了一口才发现奶是酸的，再看冰箱里剩下的半包，也是跟酸奶一样，有点结块了，唉，原来宝宝不喝是因为奶坏了，吃亏在不会表达上：（
宝爸也表示倒奶的时候并没有在意，虽然也觉得奶有点挂杯，但是也没往坏了的方面去考虑。有了这个经验，以后再给宝宝喝鲜奶的时候，我们都会注意先喝一口，判断一下味道再给宝宝喝。

下面就是投诉了。不管怎样，当天送到的牛奶，一直在冰箱里放着，坏了，也喝了20ML，总不能一声不响的就这么算了，打了盒子上的400电话，接线员的说法呢：
1.卖了几万份这种牛奶了，无一例投诉，所以产品不会有问题
2.每一个批次的牛奶，都会有抽检，只有合格了才会出厂，换句话说，既然出厂了，就肯定是合格的
3.既然奶坏了，也可能是保存不当产生的，现在投诉了，可以退一盒奶钱。

至于我要求的赔偿十盒奶的要求，新希望表示不能接受，说这是绝对不可能的。后来又反复打了几个电话，新希望表示可以赔偿2盒奶，我不同意，于是就不了了之了，表示爱上哪投诉就上哪投诉吧，这事没法处理了。

对此呢，我想说，我提出十盒奶，是按照新的食品安全法，保质期内变质的产品可以以一赔十，当然了，到底能赔偿多少，其实是无所谓的，喝奶是个常年的消费，我打算一年让宝宝喝3000元的鲜奶，那现在赔给我10块和80块是没有什么区别的，只不过觉得宝宝喝了20ML坏奶，咱心理不舒服就是了。

另外，新希望的这种客户服务意识，也让人觉得不满意，产品有问题，这是无法避免的，关键是出现问题之后的处理方法，什么产品都是有次品率的，相信没有一个企业可以说自己的产品是百分百没有质量问题的，当我投诉的时候，你跟我强调无一例投诉，这又有什么意义，没有投诉，只能证明多数人不愿意麻烦，事实也证明，投诉的确是没用，因为我的确就是投诉失败了。至于只有合格的产品才能出厂，也不能证明出厂的一定是合格的，你们也说了，你们是抽检合格。

至于赔偿一盒还是赔偿两盒，我问客服新希望的赔偿标准是什么？她们并没有给出明确的答复，我是按照食品法提出来十盒，如果新希望觉得我说的不对，那么请问你们按照什么来赔偿呢？是不是好说话的，就一盒，难缠的就两盒，投诉到报社记者的就五盒。。。等等多个标准呢？这么大的企业，难道在赔偿方面就没有一个明确的标准？

为了一盒牛奶，咱也不至于去折腾那么多，只不过现在还能喝什么奶呢？唉！

单身pinky

说实话我是真不敢给孩子喝国内的奶，怎么办？也不能养头牛吧~
我甚至都觉得麦德龙卖的那种德国奶保质期一年的都比中国奶靠谱

qdzj53503

亲说的真在理，坚决维权到底，不是在乎多赔的几盒奶，而是个态度问题，找媒体求助

深蓝的鱼

找媒体求助，不过这个奶我们也订过，不错，但是一到了6月份我就停了，不订了，因为我还订的酸奶，我看酸奶都不凝固了，我觉得天热了，很有可能能变质，直接不订了，等着秋天再说吧。你这个估计是在运输途中变质了吧

八零不后

试试12315

宝贝抱抱3

现在的奶真的都很不靠谱，我忘了谁说的，在中国喝奶还不如喝水！！！可是问题是中国的水都五成不合格。

tmbbk

顶起来，让更多的人看到

zj830614

昨天晚上在楼下超市里买了两袋新希望巴氏消毒奶，回家准备做冰淇淋，倒出来全是豆腐渣状了，直接拿楼下去找，超市的人说让我打投诉电话，那样赔得多，我都懒得投诉，直接让超市给退了货，以后琴牌的奶也不能喝了啊，可惜了我的蛋黄和白糖。

海的南面

。。。。必须顶啊，要不我回家养个牛，嫩都来定我 的吧

panduola82

继续打客服，态度强硬点，我家曾经心相印手纸一卷有问题，赔了4提

浩の津麻麻

婆婆每次让我喝琴牌的奶我就俩字，不喝。。。
看来不喝还是对的

betty_hasl

我们家也是当天的奶热了后成了豆腐，坏掉了，打电话说给赔一天的，我们决定不定了，夏天给宝宝喝自制酸奶。夏天不想上火，没和他们叨叨，奶好不好，他们心里都有数，这种问题肯定不少。商家都那么回事，有功夫的朋友可以和他耗一耗，呵呵。

grace3377

哈哈，楼上的抽纸都能赔4倍，高手啊，周末去超市又仔细看了下，日本韩国的巴氏奶价格10元左右，但是这不是抵制日货吗，尽量不选择。欧美的，当初觉得远渡重洋运过来，还不知道要添加多少防腐剂才能保鲜，不过人家保质期是14天左右，价格也就是8元-15元之间，也可以接受，准备换国外的试试。就当我崇洋媚外吧，反正我觉得国外的防腐剂也要比国内的品质好一点。

庭儿妈咪

这个必须顶

那些花儿577

我订的奶放在奶箱里忘拿了，等下午就成豆腐渣状了，也在保质期。但是早晨我忘了拿，已经有了N次这样的事了。。。。

涂果果

帮顶，太气愤了

醉海棠

为啥要喝鲜奶那？2岁还应该喝配方奶吧。
夏天牛奶坏了是常事，没必要为了这个生气吧？
我从怀孕前就一直喝迎春乐的，感觉挺好，但是夏天不及时放冰箱什么的，半天就酸了。这才说明新鲜没加乱七八糟的东西呀。

yy1994

夏天我也没订，一般都是在小区超市里买，因为他们每天早上送货，并且来了就放冰箱，我要是自己订的话，就怕早上没及时拿放坏了，所以就没订，还不如在小区现买，比订的还便宜，因为送上门的要加收送奶费用嘛。
中国的食品安全可想而知啊，有了孩子我在家吃饭的时候太多了，不常在外面吃的。

小绯闻

我也不喝琴牌的，对他不信任