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航航妈

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发表于 2013-2-26 23:21 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
妈网还是团长少,团子多;卖家少,买家多
所以投票肯定是都站在消费者的角度上,能体现公平呢。
我只想知道,在大家心里,如果出现这样的情况怎么办好
综合了一天大家给我回复的帖子,我做个投票征询吧。

再次声明+重述事件
声明::::这次事件是个引子,毕竟这样事情不知道对别的团长有没有常见,航妈我是头次遇到。做个广泛调查。
事件::
2012年9月左右,航妈偶然在附近的厂里发现有做羽绒服的,通过去厂里看车间、订单合同、看质检报告,觉得质量不错,回来开了团购。内容上有写填充物是白鸭绒。凑手团,每件利润5元开了。承蒙大家照顾,呼啦啦团了不少出去。但是有不少没赶上斜纹的,厂里交单没有货了。所以又开了横纹和成人的。因为是他们的尾货了,所以每件有15元的利润。
期间,一个妈妈跟了团,购买了3件。
前两天这个妈妈来找我说黑色的孩子前几天穿破了个大洞,里头发现了相当一部分的灰鸭绒,和一些不是羽绒的碎绒毛,认为是和商品描述不符,质量问题,要求无偿全额退货。
航妈诧异之余首先跟他说了,因为穿了半年了,加上破了,作为普通交易来说是不能退了。买家说不破也发现不能质量问题,不管过了多久,总之是描述不服,就应该要退的。想想也有道理,所以说去跟厂里协调下。毕竟我是开团出售,不是淘宝零售。因为客户没有提供图片,我就说周末他拍回来图我再找厂里,现在先跟厂里沟通下,侧面试探下。
当天晚上和厂里沟通不愉快,第二天早上来了就留言给这个妈妈说厂里的意思不给退,还把我撅了一顿。这个妈妈说要来妈网曝光这个无良心的厂。但是厂里又不上妈网,也试不着疼。所以我跟她说以能解决为本,不然影响的是我,不是厂里。
上午坐着寻思着心里不是滋味,不知道该咋办,我在中间受夹板气,到时候解决不好又两边不讨好,所以发了帖子上来寻求帮助和出主意。原帖:
http://www.qdmama.net/thread-787774-1-1.html
没成想主意还没收到,倒是这位妈妈急了。说我在扩大事件。说衣服不退了,要在妈网宣传下,让别人来看看。
最后,开帖,回复,吵起来了。她说我不负责,我觉得她不讲理。就这样。。。
所以有了今天一天的思考。作为一个卖家,我肯定是要考虑到自己的利益,不可能给退换的。但是同样作为3钻买家,几乎每天都在网上购物,我也考虑着我自己穿的这件衣服如果也是灰色,我会怎么想。
这件事,作为团长和商家,该不该管,该怎么管。请大家畅所欲言,先谢了~~~


最后跟一句,因为我老公一句【换毛】,把我和这位妈妈都弄笑了。。。一顿语言暴力之后,我们和解了。现在想想,谁有坏心眼?都委屈都郁闷都闹的满肚子气,到最后发现她不是野蛮不讲理,我也不是推诿不负责,都是性情中人,话赶话,互相挤兑,弄的都爆豆了。感激各位出主意的,劝架的,看热闹的,煽风点火的以及路过的。。。

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感谢给我信的妈妈~~
关注到了一句话,很有点意思,个人负责个人的,你把衣服修好,我就负责里子问题。。。
哈哈。。。叫我笑死了
心里的阴霾豁然开朗。
感觉世界就是这样,当一个事件出现,两面性出现,问题接踵而来,大家都在看对方的问题,从来不考虑自己的问题。呵呵
好在地球一样转
太阳每天升起来
说出的话,泼出的水
老天卡卡眼睛,就能看到你心里在想什么
能拍拍胸脯,开心笑出来
多踏实~~


点评

ynnjing  我也团了那件衣服,没有开过口,所以也不知道里边是什么,但我觉得这个团长不能仅仅以厂家的理由作为回复。买东西从你这里买,跟厂有什么关系  发表于 2013-2-27 13:49
希睿的妈妈  你怎么能光感谢言论对你有利的妈妈?你怎么不感谢一下那绝大部分觉得你应该退货应该负责的妈妈呢?这些妈妈的话,怎么就被你自动忽略了呢?  发表于 2013-2-27 10:42

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我改主意了,衣服我要退,凭什么我买件黑心衣服要自认倒霉呢?你不是负责的卖家嘛?你不是要跟厂里沟通吗?衣服我给你留着,图片我也会拍给你,衣服你觉得怎么做对得起你的良心?
你别在每个贴里面说我不退了不退了,我不退了你就能赚多大便宜?
我失去的只是件破衣服,你失去的是什么?

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做伟大的奶牛  呵呵,又激动来啦? 我不说给你说了吗,中和考虑,我给你换毛。 还说一句,,就你这样人,我是坚决不会退的。 你来图就行了哈~~  发表于 2013-2-27 10:56

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我倒要看看了,如果大家都说该退,你是不是也好意思昧着良心不退了?
看着贴的各位亲,先看看另外一个贴来普及一下事情的前因后果
http://www.qdmama.net/thread-787816-1-1.html

点评

做伟大的奶牛  呵呵。我的良心摆在这,不用你评论。改你负责的你负责就行了。你自己的主意,自己拿。不用老追着我说你要退,你不要退。对我没意义了。  发表于 2013-2-27 10:57

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感谢给我信的妈妈~~
关注到了一句话,很有点意思,个人负责个人的,你把衣服修好,我就负责里子 ...
你怎么能光感谢言论对你有利的妈妈?你怎么不感谢一下那绝大部分觉得你应该退货应该负责的妈妈呢?这些妈妈的话,怎么就被你自动忽略了呢?

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做伟大的奶牛  大家给的意见我都感谢,你怎么觉得我没回复呢?不要妄加揣测,太自以为是了不好。还有,重申,我给你换毛。自己负责自己的吧~你穿破了自己负责  发表于 2013-2-27 10:59
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我改主意了,衣服我要退,凭什么我买件黑心衣服要自认倒霉呢?你不是负责的卖家嘛?你不是要跟厂里沟通吗? ...
呵呵,又激动来啦?
我不说给你说了吗,中和考虑,我给你换毛。
还说一句,,就你这样人,我是坚决不会退的。
你来图就行了哈~~
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我倒要看看了,如果大家都说该退,你是不是也好意思昧着良心不退了?
看着贴的各位亲,先看看另外一个贴来 ...
呵呵。我的良心摆在这,不用你评论。改你负责的你负责就行了。你自己的主意,自己拿。不用老追着我说你要退,你不要退。对我没意义了。
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你怎么能光感谢言论对你有利的妈妈?你怎么不感谢一下那绝大部分觉得你应该退货应该负责的妈妈呢?这些妈妈 ...
大家给的意见我都感谢,你怎么觉得我没回复呢?不要妄加揣测,太自以为是了不好。还有,重申,我给你换毛。自己负责自己的吧~你穿破了自己负责

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个人觉得既然是商家团,这种时候卖家应该承担责任吧,即使是工厂有问题,前面大家都分析了很多,对于卖家还是信誉更重要些,记得年前有个妈妈也是从阿里开团宝宝棉裤,后来有妈妈发现里面棉花不好,这个开团的妈妈就收回团出去的棉裤,虽然她也是阿里的受害者,人家根本不给她退。所以还是静下心来和气的谈谈吧,都是混妈网的别伤了和气。
你们两个人我都不认识哈,表拍我,纯属个人想法
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呵呵,这是商品,你是从她那儿买的,至于厂家管不管,那是她和厂家的问题吧。
你直接从她手中买的,个人认为她应该负责到底吧。。

卖家,别拍我哈,个人之言。
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如果我是团长,我可能选择的是承担损失,卖东西不可能总赚,得为自己卖得东西负责
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这个问题是这理,我对这个团购贴有印象,当时也想买来着,但号太大了就没买。那个妈妈不仅仅做为团长开贴,而且是个卖家,当时还说截团后就恢复原价卖来着,既然你是卖家,东西出了问题,该解决就得解决,人家买家又不是因为衣服破洞才来找,而是内容物不符才来找,不能因为厂家不管,卖家就不管
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这衣服我也买了,确实像楼主说的,不太冷的时候穿着热,冷了穿着又薄了。我们这件也没穿过几回。
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我觉得不管穿了多久,只要发现里面羽绒与卖家所说的不符就应该找,谁都不会新买的羽绒服看看里面的填充物啥样再穿吧?既然偶然间发现了算是幸运,有些人买的黑心棉穿完扔垃圾箱了,还不知道自己一直穿着黑心棉,那才叫悲哀呢!像羽绒服完全凭厂家的信誉,连这点都做不到的话,良心让狗给吃了,这样的工厂早晚要倒闭!
=============================================

觉得不管是不是
穿半年.只要是与原描述不符就是质量问题,否则那么多卖羽绒服的人家为什么买你的而不买别人的,还不是因为你描述的让人人心动.看卖家也很积极的想解决问题.也不是那种不负责任的人.所以还是想个折中的办法.千万别伤了和气
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我怎么觉得这种事情不应该找工厂?就好像我们去商场里买到不好东西,去找商场,商场如果让我们去厂家,我们肯定不能接受一样.这种事情应该由卖家直接来负责解决,解决之后卖家可以和厂家联系解决此事,但是解决结果如何和顾客没什么关系. 也就是说厂家就算不给卖家解决,卖家也只能自认倒霉.但是,另一方面,衣服从购买起已经过了半年,不知道当时顾客和卖家之间怎么协商 承诺的,一般情况已经过了所谓的实效期,所以卖家就算不进行任何赔付在法律上也是合法的.   
============================
我觉得卖家应该担责吧,就跟你在商场买的千足金首饰,带了半年发现是黄金的,你找不找商场?
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个人觉得应该负责,就像那位妈妈说的,如果标的是千足金,买回去发现是K金,就算都是金子,那也不一样啊。
大家在妈网上团购那么踊跃,都是相信妈妈们能给大家带来好东西。如果您不确定东西的品质,就别开团了,给自己惹麻烦,也给别人添堵。

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以上是部分妈妈的跟帖,怎么都被你自动忽略了呢?


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做伟大的奶牛  有反馈就要有回复,我都回复了你都没看见~~不也一样自动略过了  发表于 2013-2-27 11:22
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阿来~~心情大好
终于找到了解决之道
看看当个团长多不容易啊,赚5块钱得管半年呢~~哈哈。。。。
开玩笑的~~
不管赚多少,责任要负的
虽然这件事情让她恼火,也让我恼火
好在我老公说了一句话,让我觉得清新爽口
俺老头告诉我【不是毛有问题吗,去买毛赔她就完了呗,简单事情复杂化】
额。。。。这话写出来怎么觉得有点别扭呢。。。。哈哈
总之,有办法解决就ok。

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ynnjing  这不是赚多少钱的事情,而是是不是做个诚实守信的团长的事情。大家都因为你是妈网的,才信任你90%的白鸭绒,你这是欺骗大家的信任  发表于 2013-2-27 13:51
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我也团了那件衣服,没有开过口,所以也不知道里边是什么,但我觉得这个团长不能仅仅以厂家的理由作为回复。买东西从你这里买,跟厂有什么关系

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做伟大的奶牛  您开了口看看~我刚把我儿子的拆了,白的。我相信这只是个案。  发表于 2013-2-27 17:26

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看看当个团长多不容易啊,赚5块钱得管半年呢~~哈哈。。。。
这不是赚多少钱的事情,而是是不是做个诚实守信的团长的事情。大家都因为你是妈网的,才信任你90%的白鸭绒,你这是欺骗大家的信任

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做伟大的奶牛  拆了看看再说我有没有骗人好哇?  发表于 2013-2-27 17:27

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感觉楼主挺负责的

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关于这件羽绒服的问题一天之内看到好几个帖子了,开始我也没有想回帖的想法,但是看到楼主老公出的那个主意,说买点毛给买家,说句不好听的,真是感觉荒唐!买家是相信了您在妈网上的广告才买的,买家买的是含90%白鸭绒的羽绒服,不是买的一堆毛,如果不是无意间的发现,也不会发现这个鸭绒问题,现在出问题的不是衣服破了,是里面的鸭绒与您当初说的不符,这属于典型的质量问题,卖家就应该负责到底,至于厂家的处理意见,应该是卖家和厂家的沟通范畴,与买家有什么关系?为什么要让买家承担损失?
楼主,广告上说的很清楚,是90%白鸭绒,现在发现不符,就应该承担责任,这是对您当初说的话负责。

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做伟大的奶牛  先谢谢您的回复。呵呵。我老公说的话直白,但是意思简单明白。我们都有,拆了看了,如果是所有都有问题,我无话可说,个案就单独处理。  发表于 2013-2-27 17:30
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这事挺难说的,其实也就是卖家团,如果是凑手团,也许就好解决了,呵呵
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昨晚看到第一个贴没当回事,没想一夜之间,扩大到四五个贴子。同楼上一样,我也是看到买家老公那句安慰的话 ...
佩服
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求关注!针对【团购商品-质量问题-多久售后期】引起的疑虑做个调 ...
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