小吉

小编有话：

       一年一度的315又来到了，有人说每年这个时候是消费维权最省事的时候，商家不扯皮，解决问题麻利快速。而在平时，维权可能会麻烦得多，甚至你会听到一些不可思议的商家奇葩语录。一起来看看已经过去的2012年里青岛十大维权时的商家奇葩语录吧。你遇到过这种奇葩商家吗？遇到过比这还奇葩的商家吗？你是怎么维权的？看完别忘了跟帖分享哦~


NO.1“这是你孩子的照片不买？那就销毁啦”
NO.2“你不吹点牛，怎么能把产品卖出去？”
NO.3“等了这么久，不差这一两天”
NO.4“（吃出鸡毛、钢丝）这不是很正常吗？”
NO.5“要不你到市里来用吧”
NO.6“只要能张嘴吃饭的都要收费”
NO.7“过年放鞭炮的太多，加油太危险”
NO.8“裂缝不是震出来的，是热胀冷缩”
NO.9“心脏搭支架不算啥大病”
NO.10“已经给你很多时间思考了”

小吉

NO.1“这是你孩子的照片不买？那就销毁啦”

       11月14日下午，岛城市民在青岛的比如世界游乐园带孩子游玩，工作人员跟着啪啪拍照，最后拿出一叠洗好的照片要家长选，一张30元，不要的就由园方销毁。家长很不满：“拍照为什么给洗出来，不要你们就给销毁？太不尊重我们了。”游乐园工作人员表示，进园门票后边就写着有拍照服务，如果你不拒绝，就视为默认同意，拍照及购买都是自愿的，市民既然有意见，我们计划改进。

　　11月15日，市民李先生向记者反映：“比如世界游乐园在青岛开店，我带着孩子去体验了一把，价格其实并不便宜，孩子200元，大人80元。”在里面可以体验的项目很多，孩子玩得不亦乐乎，各种职业如：飞行员、医生、消防员……孩子都体验了一把。李先生说：“这一路上都有摄影师跟拍，我以为这可能是他们附送的服务，也没太在意。”

　　孩子玩完之后，正准备走。工作人员让李先生到工作间内为孩子挑选照片，孩子体验每个项目的照片都被打印了出来，陈列在柜台上。想要的话每张照片收费30元。李先生数了数，大概有十几张，“全买得花400元左右。”工作人员称：“不要也可以，不要的照片我们就漂白销毁了。”李先生虽然心里很不乐意，但只能硬着头皮挑选。他认为：“事先拍照没有得到家长的允许，没经过家长同意又洗出来摆在柜台里，已经侵犯了孩子的肖像权；如果不买的话，冲印好的照片就漂白销毁，这让人感觉很不舒服。”现场并不只有李先生在“被迫”挑选照片，还有其他家长也在挑选。其中有一个家长很忌讳销毁孩子的照片，李先生说：“几个家长们齐动手，想要夺回孩子照片，双方发生了冲突，还报了警。”最后李先生因为有事情没等到警察来，但是还是“被迫”挑选了三张照片，支付了90元才离开。

　　李先生认为，如果照相另收费的话，应该事先说一声，告知价格，孩子和家长也有选择不拍照的权利吧？即使拍也拍了，照也照了，能不能先别打印出来？打印出来，家长就没得选了，看到自己孩子的照片被销毁，都会于心不忍。11月15日上午，城市信报记者联系了青岛比如世界游乐园工作人员，工作人员吕女士表示：“在门票的后边就有提醒：活动会有拍照服务。如果家长不愿意拍照 ，要给摄影师说，我们就会不给拍。”城市信报记者问：“如果家长没注意到，没提出来，就默认为接受拍照服务，是吗？”吕女士说：“是的。”

　　记者在青岛比如的官网上也看到了购票须知，在第八条的小字上写着：“比如世界内将提供拍照服务，游客可根据个人需求，选择购买，所有照片文件均将于次日删除。”第十一条写着：“如您购买本票，视为您已了解并接受上述条款。”但是条款里并没有体现出照片会打印出来让你选择购买，比如世界工作人员说：“在拍照之前，不会主动提醒顾客，但他们如主动提出不拍，摄影师就不会跟拍了。”对于顾客和游乐园发生冲突事件，吕女士说：“照片已经给他们了，事情也已协商解决了，顾客反映的我们事先冲印出来再销毁的问题，我们会反映给领导，计划下一步改进。”

　　记者随后咨询了青岛农业大学法律专业孙维强老师，孙老师说：“李先生说游乐园侵犯了他们的知情权、肖像权，照片销毁后感情受到伤害。对于知情权，虽然门票后面有提醒提供拍照服务，但是价格和方式很模糊，既没有说价格，也没有打印与否，所以游乐园履行知情权不彻底，不到位，侵犯了消费者部分知情权。照片打印出来卖给家长 ，这不算侵犯肖像权，只是这种没有提前沟通好就擅自打印出来的方式不太好。”

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NO.2“你不吹点牛，怎么能把产品卖出去？”

       “说是免费体验店，其实就是卖产品，宣称没事时坐一坐就能治百病，这怎么可能？”近日，家住胶州的李先生反映胶州市福州南路上新开了一家高电位治疗仪的体验店，每天都有很多老年人在里面体验。11月22日，本报记者暗访发现前来听课的几乎都是老年人，由于人多听课还分场进行。因涉嫌夸大宣传和无证经营，工商部门执法人员责令该店停业，并将进一步调查处理。

　　打着体验的幌子卖产品

　　“说是免费体验店，其实他们就是卖产品，我感觉他们涉嫌夸大宣传忽悠老年人。”近日，胶州市民李先生拨打本报新闻热线反映，在胶州市福州南路上新开了一家高电位治疗仪体验店，经营者称这种设备连接着很多坐垫 ，通电后，患者只要坐在坐垫上就能治病。

　　李先生介绍，该体验店已开了40多天，非常火爆，分场次体验。他进店体验，工作人员在他身上用电笔试了几下，感觉麻麻的，并没有什么效果。

　　门外等一小时才听上课

　　11月22日中午，记者来到这家体验店，门外已经聚集了很多老年人。“这段时间来的人特别多，来晚了还得在外面等着排队。”一位王老太一边说着一边把马扎子放在门口坐了下来。据王老太介绍，体验课一次只能进20余人，体验一次得 40多分钟，来晚了只能等第二场，

　　下午1时许，一位身穿红色外套的女子将门打开，拿出一沓扑克牌，挨个发到老年人手里。这些扑克牌上都有编号，老年人凭着编号进去体验。下午1时30分许，老人陆续走进体验室，有的老人已经在外面等候了一个多小时。

　　坐一坐就能治百病?

　　记者进入体验室里，20多平方米的房间墙壁上贴满了宣传画，称这种仪器可以治疗糖尿病 、心脏病 、胃病等。屋里摆放着20多张白色的塑料椅，每个椅子上都放着一个蓝色的垫子，垫子都串在一根电缆线上，线的一端连接在靠墙边的几台机器上。这就是高电位治疗仪，体验者就是坐在坐垫上来体验。

　　一切准备好后，一名自称姓李的讲师开始介绍这种机器，称可以通过电流净化血液，原价9800元，现在优惠价6800元，已经有好多老人买回家使用。“这个产品是获得国家权威部门认证的，一些医院也在使用，而且在网站上也能查到，绝对不会骗人。”

　　李某举了不少例子 ，不仅治好了高血压患者，糖尿病患者，还治好了心脏病 、肠胃病 、类风湿等多种疾病 。“因为这些仪器都是限量的，错过这次，以后再没有机会买到了，回家每天坐一坐 ，不管什么病慢慢就治好了……”

　　“不吹点牛哪能卖出去”

　　记者将情况反映给胶州工商局，工商执法人员赶到现场，这时李某改口称他不卖产品，只做免费宣传。面对执法人员的检查和记者提供的证据，李某最终低下了头，又称自己不懂相关的医学知识，只是看着一本书讲课的。

　　据李某介绍，他是广西人，在青岛从事这一行业已经四五年了，在胶州、黄岛、胶南、崂山等地设立过体验店，“现在这行都这样，你不吹点牛，怎么能把产品卖出去？”

　　执法人员在现场找到一本售后服务档案，档案大约有上百页，每一页上都详细记录着一位用户的资料。记者联系到了用户周先生，他患有静脉栓塞，今年夏天花6800元购买了一台高电位治疗仪。“买回来后，我每天都坐，可也没感觉出有什么效果来，后来细想了一下，当时体验时觉得不错，可能是心理作用。”周先生说。

　　事后，执法人员现场查扣了该店的相关设备，由于涉嫌无证经营，该店被责令停止营业，执法人员表示会做进一步调查处理。

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NO.3“等了这么久，不差这一两天”

       市民滕先生近日反映称，他于2012年9月17号在青岛车展上全款定了一台上海大众朗逸轿车，定车合同上写着当年11月有车，然而直到2013年1月过半的时候，滕先生才终于提到新车。

　　大众朗逸：提车一拖再拖

　　服务态度冰火两重天
　　据滕先生介绍，家住莱西的他在2012年9月17日参加了青岛秋季国际车展。在考虑了品牌、外形等各方面因素之后，滕先生在车展上敲定了一款上海大众朗逸轿车。滕先生回忆说：“当时车展上有很多4S店卖朗逸，因为都提不到现车，我就选了青岛润众4S店，因为这家店声称能最快提到车。一位姓刘的销售顾问非常热情地接待了我，商量好了轿车型号、配置、优惠等问题后，她向我承诺最快一个半月，也就是11月初就能提到车，并向我保证最晚11月底提车，她本人也在我的定车合同上写上了‘11月份有车’。”全部谈妥之后，滕先生全款定了车，开开心心地回家等提车的消息了。

　　11月初，滕先生给销售顾问刘女士打电话问什么时候能够提车，没想到销售顾问的态度突然变得非常恶劣。一气之下，滕先生打电话给上海大众投诉刘女士，随后销售顾问刘女士竟然打来电话责怪滕先生投诉她。刘女士态度很不好地告诉滕先生，11月份没有车了，12月份才能提车。

　　提车时间一拖再拖
　　滕先生不满意销售顾问刘女士的回答，心急之下打电话联系了4S店的销售经理。“销售经理告诉我，在11月份我的车配额已经配上了，就是不发车，我也不知道‘配额配上了’是什么意思”，腾先生回忆说，“据这个销售经理讲，是因为上海大众今年的任务已经完成了，所以年底就不发车了，要到1月份才能发车。”

　　从11月推迟到12月，而后又要等到1月，滕先生表示难以接受。据滕先生描述，在等车的过程中，他考虑过退车，但是4S店总是以“等了这么久，不差这一两天了”为由，鼓励滕先生继续等下去。滕先生很矛盾，一方面他很喜欢朗逸这款车，等了这么久，现在放弃，那之前的等待就全部作废了，让人不甘心；但是另一方面，滕先生的亲戚朋友都建议他把车退了，甚至有朋友怀疑滕先生让4S店给骗了。从11月底开始，滕先生每天怀着这种忐忑的心情，等待4S店的电话，日常工作都受到了影响。

　　波折的提车“连续剧”
　　元旦放三天假，滕先生没有联系4S店。等到4号上班，已经没有耐心的滕先生再次给销售顾问刘女士打电话，滕先生说，“我还没有说什么，销售顾问先说起我来，先说自己要开会没有时间，又说有客户在不方便接电话。”

　　据滕先生介绍，“有一次好不容易接通电话，说了没几句，销售顾问直接对我发脾气，最后还很没礼貌地挂了电话。”气愤的滕先生在汽车投诉网上记述了自己的遭遇，投诉了青岛润众4S店和销售顾问刘女士。

　　提不到车，事情就没有最终解决。无奈之下，滕先生又给4S店的销售经理打了电话，这次销售经理为滕先生换了一位销售顾问。

　　1月6号，滕先生好不容易接到了销售顾问打来的电话，说是新车周日晚上就到青岛了，周一就能提车了。滕先生说：“我特意跟同事调了班准备提车，结果下午又接到销售顾问的电话，说是因为超载，刚出上海车就被扣了。我听完心里真是哇凉哇凉的，不知道又要等到什么时候。”

　　损失谁来弥补
　　心灰意冷的滕先生将此事投诉到了本报。滕先生说：“这样的行为，一点都不像是一个国际品牌做的事情，这不是在卖汽车，而是在砸品牌。我现在没有什么要求，只希望上海大众给我一个合理的解释，还要弥补我在这等待期间的损失。”

　　滕先生告诉记者：“其实我在9月份买车就是打算今年冬天能开车上班的，当时定车的时候说11月初能提车，我觉得11月还不算太冷。可是现在连最冷的天都要过去了，我还是每天骑着电动车上下班。有的时候我真是觉得委屈，我已经交了全款，本可以坐在车里暖和，可是现在还要忍受寒冷的折磨，冻得浑身疼，我还交钱买车干嘛？”

　　1月6日失约之后，滕先生又等待了10天。在1月15号，销售顾再次问给滕先生打电话，说通过疏通，现在车已经上路了，16号能到青岛，17号就能提车了。滕先生对记者说：“真不知道这次是不是真的，就好像狼来了的故事一样。”

　　采访请求遭推诿
　　记者在接到滕先生投诉之后，致电青岛润众4S店隋总监，她告诉记者：“车展期间定车数量非常大，我们只是提供大约的供货时间，不会告知明确的提车时间，遇到延期发货的情况，我们会向顾客发致歉函，希望得到顾客的理解。朗逸销售得很火，储备不足，生产也需要一定的周期，希望消费者能够理解。我们也建议过消费者选择短期内能够提车的车型，但是消费者坚持原来的选择，那就只能多等一些时间。”

　　隋总监表示，自己的言论只是就这件事给消费者的解释，不能作为上海大众对此事的官方回复，采访的事情需要联系相关部门。

　　随后，记者致电青岛润众4S店，前台工作人员将负责宣传采访的市场部宋女士的电话告诉了记者，但是当记者致电宋女士并说明采访目的时，宋女士明确表示这不是她的工作。记者询问通过哪种途径可以进行采访，宋女士再次表示这不是她的工作，她不能作出回答。记者就这样被推来推去，截止到记者发稿为止，青岛润众4S店再未就此事给出回复。

　　律师：4S店应履行合同
　　轮库汽车服务连锁运营总监孙辉表示，“就目前国内的汽车市场来说，确实存在生产厂家对所产车型生产计划的调整、对地域之间销售配额也有差异，再加上流通环节的因素确实能导致经销商有短时间缺货、或是货物延期的可能，但这决不是拿来作为搪塞消费者的借口。”

　　山东青大泽汇律师事务所刘鹏燕律师认为：“就滕先生的这起投诉来看，主要是由于4S店方面没有及时兑现对于客户的承诺，以及事后的危机处理响应迟缓和缺乏与客户的有效沟通所导致的。定车合同是消费者购车的重要凭证，既然4S店的销售人员在定车合同中写明11月份有车，那么4S店就应当履行合同条款。绝不能为了追求销售业绩，而出现对消费者进行欺骗或隐瞒的行为。如果情况有变，应当主动与消费者协商，取得消费者的谅解，补偿消费者的损失。”

　　之后，记者再次致电滕先生了解情况，在经历了4个月120多天的漫长等待后，滕先生终于提到了自己的车。提到车的喜悦淹没了等待过程中的辛酸和委屈，滕先生不再奢望能有什么补偿。“能提到车就好。”滕先生说。

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NO.4“（吃出鸡毛、钢丝）这不是很正常吗？”

       张女士在海通达大酒店吃饭吃出了鸡毛、钢丝等物，经理却表示：“一般饭店里出现这样的情况是很正常的。”

　　1月20日，张女士带着生意伙伴在福州北路海通达大酒店吃饭，结果张女士的朋友在两盘菜里分别吃出了鸡毛、钢丝和塑料绳，反映此事后，服务员以当天没有负责人为由，等了一个多小时却没人出来解释。

　　1月20日晚上，张女士与朋友一行五人到位于福州北路的海通达大酒店吃饭。“朋友是第一次来青岛，又特别喜欢吃海鲜，我们就去了海通达大酒店，”张女士说，“我们点了一桌子菜，没想到朋友接连在两盘菜中吃出了一根深色鸡毛、一根钢丝和一根塑料绳。”“我们觉得特别尴尬，就叫来服务员，就是希望酒店能当面给我和朋友个解释就好。没想到服务员说经理没在就走了，之后我们等了一个多小时都没有人来回应，后来在我们的再三要求下，10点左右，一位自称主管的人说因为他"刚接手不太了解情况"，出现这种失误是因为"服务员都是新来的"，承诺这次就餐给我们打8.8折，但是"海鲜除外"，可是我们点了一桌子菜，只有一道菜不是海鲜，所以我觉得他们并没有道歉的意思。”

　　张女士告诉记者，当天晚上他们直到10点半才离开酒店。“当时那个"主管"跟我们解释的时候，我其中一位朋友刚好在外面，事后告诉我说，他听见外面的服务员指着我们小声说"实在没办法了，找厨师长来顶一顶"！”

　　1月22日，记者联系到了海通达大酒店的程经理。程经理告诉记者，20日晚上她一直在另一家酒店，并不清楚这边到底发生了什么事，通过向员工了解情况后，程经理告诉记者：“确实有这样一回事，不过当时服务生已经向顾客赔礼道歉了，还说要给他们打折，可是顾客怎么也不同意。我们遇到这种情况，一般都会尊重顾客的意见，听从顾客的安排。”当记者提及张女士所说的“海鲜除外”的问题时，程经理表示当时处理这个情况的服务生正好回家了，因此当时处理的具体情况自己不太清楚。关于饭菜中出现的鸡毛、塑料绳等物品，程经理表示：“一般饭店里出现这样的情况是很正常的，不过由于当晚做饭的那位厨师已经回家了，所以具体情况我也不太清楚。”

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NO.5“要不你到市里来用吧”

       2012年9月，市民齐先生在青岛胶南英派斯帝邦健身俱乐部办理了一张贵宾卡。齐先生办卡8天后，胶南英派斯发出公告停业，“对俱乐部器械及环境设施进行全面维修整顿。”10月25日，齐先生再次来到俱乐部时发现其并没有如期营业，公告称开业日期延迟至11月5日。直至2013年2月，俱乐部仍处于停业状态。

　　办卡八天俱乐部即停业 胶南英派斯四个月未开张
　　“办英派斯贵宾卡已经四个多月了，俱乐部就在小区门口，却从来没有机会健身。”2012年9月25日，市民齐先生与几个朋友一起办理了“胶南英派斯帝邦健身俱乐部”VIP贵宾卡。办卡仅八天后齐先生便发现，其所住小区附近的胶南英派斯俱乐部门口贴出了一张公告，“俱乐部自2012年9月25日开始，内部停业整顿一个月，将对俱乐部器械及环境设施进行全面维修整顿。同时会员卡有效期将顺延一个月。”

　　10月25日，齐先生再次来到英派斯时发现俱乐部并没有如期营业，公告称已将开业日期延迟至11月5日。在随后的四个月中，齐先生多次来到健身俱乐部，直至2013年2月，胶南英派斯帝邦健身俱乐部已连续停业近五个月之久。

　　“我一直联系不到胶南英派斯的工作人员，现在想要退卡都不知道应该找谁。”齐先生表示，自己曾拨打过贵宾卡上的联系电话，但语音指示为空号，而青岛英派斯健身俱乐部总部方面也尚未有所回复。

　　胶南英派斯属加盟俱乐部 已违反加盟合同
　　由于胶南英派斯帝邦健身俱乐部负责人王先生的手机一直处于无人接听状态，记者联系到青岛英派斯总部。青岛英派斯健康管理有限公司企划部工作人员姜先生表示，胶南英派斯健身俱乐部属于英派斯品牌的“加盟俱乐部”，具有独立法人资格，是自主经营的公司。由于加盟商与房东之间的纠纷正进行法律诉讼，目前尚不能确定胶南健身俱乐部是否会继续营业。

　　“目前胶南英派斯已经违反了加盟合同，我们这边认定违反了加盟合同就可以取消对方的加盟权利。”姜先生告诉中国山东网青岛频道记者，2012年12月，青岛英派斯总部方面已经取消了胶南英派斯帝邦健身俱乐部的加盟资格。由于胶南俱乐部已不再是英派斯加盟商，双方已没有联系。

　　胶南用户可在青岛健身 总部已“作出让步”
　　“虽然胶南英派斯已经不再是加盟俱乐部，我们也不想因此对英派斯品牌造成不好的影响。”姜先生表示，已经购买胶南健身俱乐部健身卡的顾客可以与总部取得联系，青岛英派斯总部方面会帮助顾客挽回部分损失。“如果顾客愿意，可以来青岛这边的俱乐部健身。”

　　对于市民齐先生提出的退卡要求，姜先生表示，收据与办卡都是由胶南英派斯帝邦俱乐部出具。“办卡费不是我们收的，损失本不应该由我们来承担。”姜先生建议，原胶南英派斯俱乐部会员可以集中统计用户信息，对有意愿在青岛健身的顾客，青岛俱乐部方面可以统一将客户资料转入系统，“作出适当的让步”。

　　律师：消费者与加盟店有纠纷，总部应担部分责任
　　记者就此事咨询了北京市大成(青岛)律师事务所隋鹏飞律师。隋律师表示，由于原胶南英派斯加盟店以英派斯的名义进行经营管理，而消费者亦因为英派斯的品牌而消费，因此消费者与英派斯总部之间已经形成了消费合同关系。“加盟”属于英派斯内部的经营管理模式，消费者无从了解，这也与消费者没有关系。

　　“顾客与加盟店发生纠纷时，英派斯总部应该承担一定责任，需要对消费者进行解释和补偿。”隋律师认为，消费者向英派斯总部主张自己的权益，要求继续消费“完全没有问题”;与此同时，由于胶南英派斯加盟店撤销对消费造成了不利影响，例如增加了交通费的消费成本，英派斯总部也应该进行合理的解决。

　　隋鹏飞律师指出，若消费者提出退卡要求即结束消费合同，需要消费者与英派斯总部双方协商。“虽然贵宾卡证明了双方的消费合同关系，但卡内的金额等细节都需要胶南方面的协助与确认”。

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NO.7“过年放鞭炮的太多，加油太危险”

       听说油价要涨，孙先生开车赶到长春路上的中石化加油站加油，可却被告知加油站停止营业了，眼看等着加油的车在站前排起了长龙，孙先生和司机们越想越觉得加油站在跟大家玩猫腻，等着油价涨起来再卖。昨天记者来到该加油站，负责人表示加油站确实有短时间封闭，但并不是因为等着油涨价，而是因为加油站紧靠居民区，大量居民燃放烟花爆竹威胁加油站安全。

　　半夜涨价排队去加油

　　“前天晚上8时30分左右，有朋友发短信告诉我说半夜油价要涨，我和两个朋友分别开车出去找加油站加油。”前晚9时左右，司机孙先生对记者称，他开车到了长春路上一家加油站，发现加油机旁边停了四五辆车等着加油，但却根本看不到工作人员，随后有工作人员告诉他当晚到处都在放鞭炮，不能加油了。孙先生到加油站外给两名朋友打了电话，发现其他加油站根本就没这事，朋友都顺利地加上了油，已经开车回家了。

　　有油不给加等着涨价？

　　“元宵节晚上到处都在放鞭炮，为什么其他的加油站可以加油，而他们却拿鞭炮当借口不给加油。”孙先生称，按说就是汽油涨价也没几个钱，但他就是生气加油站搞这种小动作。他和其他的司机在现场跟加油站工作人员争执了10多分钟，对方坚持不肯加油，他随即拨打了早报记者的电话。记者闻讯赶往现场，半路上再次接到孙先生的电话，他称加油站终于肯给他们加油，但加完这四五辆车后就在加油站出入口设置了标志，再也不让车辆进入。

　　记者随后走访了附近的七八家加油站，但这些加油站都正常营业，并没有出现车辆排长队的情况，这些加油站的工作人员称，他们都接到通知凌晨油价要上调，但说不清楚具体上调的时间。按照加油站的规定，周围起火、大量燃放烟花爆竹、雷雨天气等特殊情况，为了加油站安全考虑，是可以暂时停止加油的。

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NO.8“裂缝不是震出来的，是热胀冷缩”

       一栋好好的房子，如果突然出现大面积的裂缝，相信谁住在里面都会忐忑不安。近日，家住市北鑫龙源花园小区的丁先生和邻居便碰上了这种事儿。原来，今年10月份楼下一个汽车保养店大面积装修，当时还动用了挖掘机等大型设备。结果，巧合的事情发生了，网点装修结束了，居民发现自家厨房、卫生间等多处墙体出现了裂缝。丁先生和邻居为此多次找汽车保养店理论此事，但双方并未达成一致。

　　一楼住户多家墙体开裂

　　12月9日上午10点，记者来到鑫龙源花园小区，在6号楼居民丁先生家中，记者发现厨房、卫生间的瓷砖上，都出现了大小不一的裂纹，近距离观察时特别明显。“以前从没出现这种情况，自从今年10月份楼下网点装修后，我们才发现墙砖有开裂迹象。而且，出现这种情况不止我们一家，整个6号楼一楼的9户居民家，几乎都有不同程度的裂纹。”丁先生说。

　　记者随后来到丁先生的邻居苟女士家中，，记者在阳台处外墙、内墙上都看到了裂缝。“当时，网点装修动静特别大，砸墙震得我们楼像地震似的，我站都站不稳。”苟女士说，再后来，便发现墙上出现了裂纹，而卫生间的墙砖裂缝非常明显。据居民讲，6号楼一层共有9户居民，几乎家家都有类似问题。

　　与网点协商未达成一致

　　在看了居民家墙体开裂的情况后，记者便和4位居民一起来到楼下名为联众精车镇江路店的大型汽车保养店，记者通过店内的袁先生联系上了店长罗先生，他告诉记者，楼上居民家墙体出现裂纹后，他曾和同事去查看，并拍下了照片。但至于是否与网点装修有关系，罗店长认为不能下结论。“那些裂缝是不是居民家装修后出现的呢？而且冬天供暖后，容易热胀冷缩，墙体也可能开裂。再说我们装修时，也没有破坏整体结构，承重墙也没有动。”

　　然而，罗店长又称在为此事和居民协商，而且近日已初步达成了赔偿意见，按照100元/平方米进行补偿。而唯一让他们不能接受的是，居民要求出具一份房屋安全鉴定报告。因此，目前并未有一个最终的处理意见。

　　居民希望房屋管理部门介入

　　对于罗店长的说法，一位姓马的女士告诉记者，事情并非像汽车保养店说的那样。“我们的确提出了赔偿要求，按照120元/平方米补偿，但对方并没有正式同意。”在采访中，居民也告诉记者，他们多次找相关政府部门反映此事，市北区房产管理处工作人员也曾来看过，但说网点装修时并未破坏承重墙，也没有给出一个令人满意的答复。

　　“我们觉得要解决问题，必须找一个第三方检测机构对房屋进行鉴定，如果证明墙体开裂是楼下网点装修所致，那网点必须给我们赔偿和说法。如果不是他们的责任，那我们也不再就此事追责。”居民于女士说，“我们希望市北区的房屋管理单位能介入，帮居民们讨一个说法。”对于居民们的要求，因为12月9日是周末，工作人员休息，记者未能联系上市北区房屋管理处。12月10日，记者将把居民的想法反映给该处。

小吉

NO.10“已经给你很多时间思考了”

       2009年刚参加工作的陈先生想把工资存入银行，在银行“工作人员”的推荐下购买了一款宣称保底分红的理财产品。事后，陈先生发现该理财产品竟是华夏人寿的保险。19日，青岛黄岛的陈先生向中国山东网青岛频道记者反映称，2013年1月中旬，他想将期满三年的12000元取出时，却被银行告知该保险存期为十年，想提前取出要扣违约金。

　　爆料：理财产品变“保单”
　　陈先生告诉记者，2009年3月刚参加工作不久的他想把工资存起来，便来到青岛建行黄岛崇明岛西路支行。“当时一位身穿工装的人员给我推销一款理财产品。”据陈先生回忆，他在银行柜台正准备存钱时，一位工作人员劝他称，“现在何必存定期呢，购买理财产品更划算。”陈先生告诉中国山东网青岛频道记者，对方宣称该理财产品为华夏保本分红型，既能保底收益还无风险，在工作人员的反复推销下，他便动了心，选择了这款理财产品。

　　“当天我没带身份证，签个字就给我办好了。”陈先生告诉记者，事后他仔细查看手续才恍然大悟，为何当时在没带身份证的情况下，能顺利地办理该产品的相关手续，原来购买的并非理财产品，而是华夏人寿保险。

　　进展：三年保单兑现时变十年
　　说起自己的遭遇，陈先生感到很无奈。“当时认为存三年也可以，只要保本无风险也没什么。”陈先生说，购买的这款保险产品，需每年存入4000元，他已经交了三年，现如今保单存额加上利息共有13000元。而今年1月中旬，他想将三年期限已满的存款取出时，却被告知该保险存期为十年。“现在想取款，被告知需要扣4000块钱。”陈先生告诉记者，现如今，他想把自己的本钱拿回来都成了难题。

　　华夏人寿保险：已给客户提供足够思考期
　　为此，中国山东网青岛频道记者拨打了华夏人寿客服电话400-700-0777，“保险公司有各种渠道推销产品，其中包含在银行进行保险产品的推销。”当记者问及是否存在保险人员在银行驻点向客户推销办理银保产品问题时，客服人员给予了证实。对于保险人员向客户宣称理财产品变为“保单”的情况，该工作人员称客户购买保险产品后，他们会给客户提供足够的思考期限，在思考期内，客户可以无条件解除合同。“像陈先生的情况，我们会给予落实。”该工作人员称，他们已将此事记录并告知记者可直接拨打华夏人寿青岛分公司电话予以处理，19日下午，记者反复拨打该电话一直无人接听。

　　保监局：若违规可进行投诉
　　事后，记者联系了青岛保监局，工作人员表示，若保险人员向客户推销保险产品时存在违规、隐瞒实情等行为，客户可向他们提供保单信息、险种名称后，他们给予授理落实。

　　律师：市民应提高认知水平
　　记者针对此事咨询了元鼎律师事务所单正国律师，他告诉记者，若当事人反映属实，银行给保险人员提供推销驻点也涉嫌违规。“从消法的角度来讲，已经侵犯了市民的知情权。”单律师告诉记者，银行出现其它的商业推销行为是不合理的。

　　对于当事人想退保一事，单律师认为，当事人举证证明因保险人员推销时隐瞒实情可要求保险公司予以退保，也可向保监会投诉予以协调等。“市民首先应提高自身的认知水平，不要盲目接受所谓银行工作人员的高息诱惑。”最后，单律师提醒市民在签署保单协议时一定要谨慎阅读，切忌盲听盲信。

cherry5984

呵，坑爹~

lixiangmei

顶顶

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回复 小吉@qd 的帖子

这种情况在很多地方都出现，其实妈妈们不用纠结孩子照片被销毁如何如何，不喜欢就不要是了，哪那么些说法呢，别迷信。我们去三亚的时候在呀诺达也有给拍照洗出来的，我看了看，不喜欢，就没要，他们爱怎么处理怎么处理，无所谓了

浩宝宝的妈妈

现在的315都不敢看，看了也不敢吃了，也不敢喝了，也不敢出门了

江南偏南nn

无耻啊~

乖乖睿妈

我也遇到过去银行存钱被骗买成保险的经历  当时以为是银行的工作人员 说这款理财产品多好多好当时就动心了 晚上回到家给老公说起这事 拿出存单仔细再看才发现是张保单 气得我第二天就去找他理论他给我退了 希望姐妹们多注意银行的猫腻  一些保险公司的人也穿着银行的制服根本区分不出