曼曼moon

不知道各位会不会有这个耐心 看完它  也不知道 我处理的对不对 或许我说话方式冲 但是 我为什么就容忍不了这样的人呢  就是因为这个一个勺叉筷 我们的了一个差评  
  (19:18:44):
请问在吗
  (19:24:44):
在了 O(∩_∩)O~
刚回来
  (19:26:04):
小筷子怎么是扁的 不好用啊
(19:30:38):
我活这么大都没见过扁筷子啊
  (19:30:53):
不好意思 亲 刚接电话了
亲 韩国的小筷子 都是扁的~~~~
您看下 我们的这个实拍
  (19:31:17):
没有说明啊
  (19:31:35):
您看下
是扁的
(19:31:45):
也没有特写 谁会注意是扁的
  (19:31:48):
韩国的筷子 都是扁的呀
  (19:32:01):
您没有说明啊
  (19:32:16):
图片上很明显呢
  (19:32:18):
我也不是韩国人怎么知道
  (19:32:30):
可是来咱家的顾客 大部分都知道的呢
而且韩国的筷子 本身是扁的
(19:32:42):
没有人会注意到这个不明显的细节
  (19:32:53):
咱中国人习惯用圆的
也有顾客评价筷子是扁的
这个要怎么说呢
  (19:34:07):
我买过韩国的学习筷子不是扁的
  (19:34:07):
一个习惯的问题吧 韩国人习惯用扁筷子  咱们中国人习惯用圆圆的筷子
学习筷当然不是扁的
学习筷跟正常的筷子还不一样 亲
如果都是按照学习筷来设计 ~~~那不就都是小孩子了吗
  (19:34:55):
你刚说韩国的筷子都是扁的呢 很矛盾
  (19:35:07):
我给您拍一下 我们会长用的筷子哈
我们会长是韩国人 每次看他用筷子超级纠结
  (19:36:25):
问题是这个没有特别说明我们想不到 也没有特写镜头说明 孩子加不上菜
  (19:39:02):
我手机拍的 我给您发彩信吧
  (19:39:10):
能退还吗
换
  (19:39:21):
拆开了 无法换的
  (19:39:38):
不拆开谁看得见
好奇怪啊
  (19:39:57):
图片上很清楚的呀
  (19:40:06):
没有特写
  (19:40:07):
咱家的顾客都知道的
韩国的习惯是用扁筷子
而且 这个是习惯的问题
我真的无法解释了
我给您发过去了
您看下 这个是我们家会长用的筷子
  (19:41:07):
那怎么大家都知道还会特意强调一下 很不合逻辑
我不是韩国人
  (19:41:24):
韩国人的习惯跟我们的不一样 这个您应该知道的
您不是韩国人 我知道  您要是韩国人 也不会说筷子是扁的 不习惯了 不是吗
  (19:43:13):
  图片上都有很明显的 筷子是扁的  这个~~~~
(19:43:48):
对与在国内销售的筷子应该特别说明 大家都是中国人 按逻辑办事就应该这样 为韩国人办事难道连大脑也被洗了吗
  (19:44:54):
O(∩_∩)O~  这个我们会加上的 经过这件事 我们会特地说明 此筷子是韩国筷子 筷子是扁的 接受不了勿拍
(19:45:42):
我不是你家常客 不知道这个
(19:45:57):
嗯 是的呢 您那天来的时候 问了一下 粉色的有货没
我说粉色的 有货的 您就拍了
  (19:46:17):
是啊
  (19:46:32):
我不知道您不知道筷子是扁的 就像您不知道筷子是扁的一样 不是吗
  (19:46:43):
我没买过不知道是扁的
您说的好奇怪啊
(19:47:05):
那我要怎么说呢
  (19:47:11):
这样拍就代表我是你家常客吗
  (19:47:32):
没有明白您的意思
  (19:47:50):
你没有购货记录吗 我没买过
  (19:47:59):
我知道您没有在咱家买过
我说不明白了
要不我给您打电话说吧
  (19:48:27):
那你还说我是常客 您真是口是心非
  (19:48:36):
我真晕了
您看下 我哪句话说了
说您是常客了
  (19:44:54):

O(∩_∩)O~  这个我们会加上的 经过这件事 我们会特地说明 此筷子是韩国筷子 筷子是扁的 接受不了勿拍

  (19:45:42):

我不是你家常客 不知道这个
我说了这个 您就说 我不是你家的常客 不知道这个
  (19:50:17):

嗯 是的呢 您那天来的时候 问了一下 粉色的有货没
我说粉色的 有货的 您就拍了

  (19:46:18):

  是啊

  (19:46:33):

我不知道您不知道筷子是扁的 就像您不知道筷子是扁的一样 不是吗
您要什么评价呢
  (19:51:00):
O(∩_∩)O~  如果是因为筷子质量不好 不管什么评价 我们都承担
但是呢 您说呢
我们要好评 但是不代表 我们对什么事情都妥协 对吧
  (19:52:43):
您不做说明 那中国人当韩国人看 自以为每个都了解 能看到不明显的图片 我没办法理解
  (19:53:12):
图片上 很明显 不是模糊不清吧
  (19:53:33):
如果你把手机图片发到网上就一目了然了 可是你做了吗
  (19:53:47):
我们的 链接 您看下
官网图片
很不清楚吗
勺叉筷三样
跟实物有区别吗
不清楚吗
  (19:54:54):
还是说 您没有仔细看呢
描述为了什么呢
(19:55:02):
你有把两只筷子放置不同角度了吗
  (19:55:09):
最后一张呢
  (19:55:22):
有手机图片的不同宽度了，吗
  (19:55:41):
还是货 您把韩国东西当做中国东西  把韩国筷子当做中国筷子呢
我明白了 您的意思 就是 要把所有的筷子都拍出来 放进去
要给不明白的顾客看 是吗
  (19:56:09):
我从未给过中差评
  (19:56:13):
嗯
我们也不想得到中差评不是吗
我们卖出去东西 为了让顾客满意 我们也很努力的呀
  (19:56:44):
您的表现让我理解您想要
(19:57:21):
个人脾气倔强  想就事论事而已
您说要退 拆开过的东西 我们不退换的
尤其是宝宝的东西
没有任何一个妈妈会愿意买一个拆开过的东西 不是吗
  (19:59:47):
如果我买之前看到手机上收到的图片 就会了解筷子的区别 那我没得说
  (19:59:58):
O(∩_∩)O~  
图片上的图片 那么明显 那您这么说  我没有办法了
宝宝筷子使用过了吗
  (20:00:56):
请吧图片发到网页上 给后来人一个说明 不然 作为一个正常的国人不可能和你一样
  (20:01:15):
O(∩_∩)O~  真的不明白的
正常的国人 ？？？
  (20:01:45):
是的
(20:02:12):
如果您说 图片那个清晰 您说模糊不清 ~~~  那我无法理解
(20:02:40):
我们没有您这样的幸运 能和韩国老板有近距离接触
  (20:03:14):
不好意思 工作原因  对人 真诚 坦诚 就好
不要因为个人利益 夸大其词
  (20:03:58):
但是对同胞也要同样坦诚 你是中国人
  (20:04:18):
我是中国人 很对 但是我们图片有一丁点 作假吗
我们把图片 拍成圆形的筷子了吗
  (20:04:46):
哈
  (20:04:51):
还是  我们的图片 有任何问题吗
  (20:05:10):
差评吧
  (20:05:17):
O(∩_∩)O~  威胁
  (20:05:24):
不是
  (20:05:25):
很赤裸裸的威胁不是吗
重申一下 拆开过的 东西 不退 不换
那请您看下 聊天记录
我们是如何说道这个问题的
  (20:06:30):
既然坦诚  不要因为个人利益 说的那么冠冕堂皇  

如果有妈妈们看到最后 我真的很想知道 为什么呢  

曼曼moon

回复 Hello_贝贝 的帖子

嗯啊 没事了 只是 最近遇见的鸟多了 上来啰嗦一下 O(∩_∩)O~

Hello_贝贝

做淘宝得差评也很正常的，亲没有必要纠结，林子大了什么鸟都有，不是所有的人都通情达理的

曼曼moon

回复 A电子乖乖 的帖子

客服是回答顾客的一些问题的 疑问的 向这种顾客 摆明了 就是 我没有看到 我拆开了 要退的态度  就是看不惯这种人  自己有问题 愣是怪到别人身上  您说的那个问题 是 您问了有没有2米的 卖家回答您说 是的  有的 这个问题 是 她说他不知道筷子是扁的 图片上那么明显 难道就看不出来 那么要宝贝描述都是干嘛的 不就是给顾客看的吗  客服是需要解答 但是不需要承担顾客的无理取闹

曼曼moon

回复 凯凯他娘 的帖子

图片上的都很明显的 而且 描述里面的图片都有 分开的 打开的 都有图片

得妈小七

俺家也买了这个，是韩国小企鹅的吧~~

但俺第一次看到的时候，就知道这个筷子是扁的。圆的筷子拍出来绝对不是那个效果吧

而且这三个东西一看就知道是小孩子用的，小孩子用的筷子是肯定不会有大人用的那么长，这个，应该是常识吧

俺家买了这个后，用的最多的就是叉子，勺子是其次，筷子基本上没用~但买了个学习筷，目前正在练习中~~~

小小小兔子

我还有点不太明白，你为什么要拍照会长用的筷子给她看

A电子乖乖

回复 曼曼moon 的帖子

既然嫩做了这么久的客服，这么回答还真是不大妥当，我要是买家也会被你的绕口令搞的头大，之前俺经历过类似绕来绕去的，不同的是那个卖家是欺骗类型的，我要2米的，他说有货，还发链接叫我拍，结果收到货是1.8米的，后来找他，他说没有2米的，全淘宝都没有2米的，你要是能找出个2米的来，我就赔你钱，他也是前后就这么几句话这么绕啊绕的，绕了一个小时我头都大了，不理他他还是继续在绕，又打来电话解释，烦都烦死了，本想截图聊天记录投诉淘宝，卖家退了我20块钱，看着东西的确还不错就没投诉，但是俺不叨叨直接差评如实评价。卖家客服要直截了当的处理事情和回答买家的问题，要不什么叫做客服？还要客服干什么？我们都在学习中。。。。。。

xglazah

说实话，卖家有部分责任，因为从照片上真的很难看出筷子是圆的还是扁的，又没有文字说明这点。另外解决问题的方法欠佳。如果换一种思维或许就不会这样了。

周到

我觉得你在和她沟通时是不是可以转移个话题，问问她钗子和勺子用得怎么样？因为我看图片上那些是一套的，如 ...

这个方法不错

陈玉蕾

看的像绕口令似的

夏静雨轩

我觉得看照片却是看不出扁的来，这个买家不过说的也对，不是不咨询就代表她知道你这个是扁的！也不代表他是常客！呵呵
都有错误

焦糖摩卡

我也没注意韩国筷子是扁的啊。。。这么一说，回想下去吃韩国料理的时候确实筷子不大一样呢

kehuanchong

看图确实是个圆的啊，看不出来扁的

凯凯他娘

不过我觉得吧，我的人毕竟是第一次买韩国东西，买之前楼主应该和没个客户说一下和中国东西的区别，免得出现上面的那种情况

轩儿大宝贝

这明摆着就一神经病吗？我真。

镜子的声音

看不完。虽然我很有耐性啊

闹闹宝贝123

帮顶

qdzj53503

真是极品，他要是差评，你可以投诉吗

小小小兔子

俺以前上学时经常做礼仪等，所以待人接物马马虎虎还接受了点培训，然后假期还做过服装导购，工作期间还做过前台，累计有两年的时间都是在和人说话沟通打交道，但是我觉得真干不了淘宝，我没耐心天天盯电脑，所以佩服楼主，加油！