深蓝的鱼

今天信报报道了即墨温泉黑幕，大家还去？？？脏乱差，好恶心

弥弥妈咪

深蓝的鱼 发表于 2011-11-14 08:46
今天信报报道了即墨温泉黑幕，大家还去？？？脏乱差，好恶心

什么内容？？还没看报纸呢

祈盼幸福

弥弥妈咪 发表于 2011-11-14 09:07
什么内容？？还没看报纸呢

同问

莜茜

信报原内容：

打工初印象

     住一晚收费1588元，消费万元很平常

         高端会所到底啥样？没接触之前，记者也充满了好奇。10月25日到10月30日，记者成功应聘为艾丽华温泉VIP·SPA会所的一名服务生，负责房间打扫、床铺整理的活。

         会所位于温泉镇一片别墅区内，是座独栋四层高的别墅楼。而每月能保证来会所两三拨人，会所就能维持盈利。会所的收费不低，跟市区的五星级酒店价格不相上下。入住一晚的价格从1088元到1588元不等，如果再加上做SPA项目，消费近万元则稀松平常。

         会所的老板培训新员工时介绍说，“来这里享受的是私密环境，泡温泉每人单独一个房间，多尊贵。而整个温泉镇就我们这么一家会所，收费当然要高。”虽然会所对外的宣传材料称，是按照五星级设施设备建设的星级酒店，但酒店并没得到旅游主管部门的认证，显要位置也没有悬挂五星级酒店标识。

         高昂的收费也让一般人望而却步。每天都会有部分客人来看房，有不少是回头客，也有一部分是好奇心使然。看到酒店的豪华设施，来的客人嘴上称赞，但看到价格也称“回去再看看”。

         会所内布置得十分私密，走廊和房间内的厚窗帘全部遮挡住光亮，挡住窗外的视线。无论白天黑夜，会所内的灯或明或暗地开着，营造出一种神秘感。房间内的隔断全部用轻纱，若隐若现的纱将透明卫生间、淋浴室遮挡。

         每个房间都有一个曼妙的名字：“乐水几何”、“绿椰佳居”。名字不同，屋内的装修风格也迥异：或海岛风、或柔情浪漫风 ；圆床 、方形床各异，床边薄纱飘渺，丝绸铺床，几只玫瑰摆在床上。床头灯也十分考究，床饰精致，光床上靠枕就要放置七八个。房间内还播放着轻音乐，随时调动顾客情绪。

         走廊和房间内都摆放着香薰灯，在客人入住之前，香薰灯会点上，飘出的气味让顾客镇静安神。房间里摆放各种毛巾、浴巾、方巾，加起来有十多条，布置起来繁琐。碰上贵宾来临，还要在客人到来前摆上茶水、时令水果。每个客房的布置需要会所的全部人齐动手，反复检查四五遍才保证不遗漏东西。

莜茜

信报原内容：
天价的“SPA”      
做一次2000多，人手不够就拿前台凑数

         会所是艾丽华温泉度假酒店的外包公司，但管理上还是要服从酒店规定。每天都会从酒店派出一个会计在前台负责收银，会所的收入也要部分上缴酒店。会所老板称，“是入股式合作。”刨除住宿费用及泡温泉项目，会所的一项重要收入就是推销SPA项目。

         据老板介绍，“虽然SPA项目很多家美容店都在推销，但借助温泉水当卖点的现在只有我们一家，这是我们独一无二的卖点。”对于经营，老板显得十分自信。

         每个客房的桌子上都摆放着一本水晶相册，里面对各种SPA项目有着详尽描述。价位从300多元到2000多元，时间从半小时到3个小时不等。如何向顾客推销SPA项目？在没接受培训之前，记者就赶上了会所一个月来最忙的一天，顺便见识了员工们的推销方式。

         记者到达会所第二天下午，一下子来了十多个提前预订的贵宾。会所仅有的4个员工全部上阵，每个人负责接待两个客人，人手还是不够用。员工跟随客人进入房间，介绍房间设施、温泉水池用法，最后再指指桌上的手册介绍：“我们这里还可以提供各种SPA项目。”并不是每个客人都想做项目，那咋办？干脆直接推门进去。

         在繁忙的下午，记者就目睹了这一幕：在客人们进入房间后，趁着客人们宽衣解带准备泡浴之时，工作人员会挨个敲门询问是否需要做项目。正在洗浴、泡温泉的客人多数拒绝了，这急坏了一旁的老板。在敲门推销不成的情况下，老板让前台工作人员挨个房间打电话，继续推销。而这一推销方式显然奏效，8个房间的顾客愿意接受做SPA项目。

         看到项目推销出去，老板和员工的节奏快了起来。一个SPA项目花费时间在几十分钟到两三个小时，时间越长、价格越贵。敲开门几分钟后，姑娘们端着调好的精油和工具走进顾客房间。眼看着仅有的3个芳疗师进了房间，可还有5个客人没有人接待。负责前台接待的姑娘自告奋勇：“我试试看吧。”老板有些犹豫：“你没学过技术，能行吗？”小姑娘自信地说，“平时看她们做，我会一点儿。再说，这些人反正都不懂，我能把他们糊弄过去。”

         看着这么好的一次挣钱机会，老板也不想白白流失。怕老板不信，小姑娘给老板简单演示了几下推拿手法，老板默许小姑娘走进了客人房间。

         做一次SPA项目，少则半小时，多则两三个小时。这拨客人泡完温泉还有别的事情做，时间十分仓促。但要把一套SPA项目完整做下来，人手显然不够。芳疗师们只能尽量把手头的活儿赶完，接着奔赴下一个房间。在一旁的老板看着守在门口服务的记者，十分焦急地询问：“难道你就一点儿手法也不会吗？这么好的机会只能错过了。”

细沙梦境

不用看我也知道，都是“老汤”，万年不换的。我朋友早就和我说过，所以我从来不敢去。

莜茜

信报原内容：

消费猫腻
一条泳裤148元，为了提成拼命推销

         看似奢华的会所干净整洁，表面功夫做得十分足。可在客人看不到或察觉不出的地方 ，做得却是另外一套。

         打工过程中记者发现，来泡温泉的客人不少人临时起意，不带泳裤，这就给了会所赚钱的机会，一条普通的泳裤标价148元卖出。看似洁白的毛巾、浴袍种类繁多，可清洗的时候却跟地上铺的地巾一起混洗。洗干净的竟然直接堆放在地面上，工作人员再用手分拣开。

         入住的顾客，都会被服务员推销一种芳香疗法，简称SPA 项目，价位从几百元到上千元不等。在客人沐浴的时候，工作人员端着盘子，敲门进去，顺势给顾客做按摩。而这个项目也是芳疗师们可以拿提成的地方，推销出的越多，拿到的钱越多。虽然会所员工对外都称只拿2000元，但实际工资能拿到4000元左右。

         虽然入住酒店已经交纳了住宿费，但很多诱导你花钱的小花招会令你猝不及防。在布置房间时，会所老员工会随手把一条泳裤叠好摆在床上，放置在最显眼的地方 。“这是免费送的吗？”记者疑惑地问。“当然要收费了，放在最招眼的地方，是为了让顾客以为不花钱，这是小窍门。”一名老员工教记者。记者看到，泳裤的质量看似一般，可价格标价却不低：148元。

         而在顾客刚进房间时，趁着顾客没有脱衣洗浴的工夫，员工们会赶紧挨个房间询问，“是否需要泳裤？”对有些顾客来说，这些贴心的提示很容易打动人心。可转过头结账的时候，泳裤钱却已经被计算进去。而在这之前，员工并未告知顾客。

         会所处于郊区，平时很难见到客人，而一旦有接待任务，员工会连续忙上一阵子。“平均两个月能赶上一次很忙的时候，大多数时候活并不多。并且，这种接待一般是突发性的。”老板介绍。

         在记者到会所的第二天，正好赶上了两个月来最大的一次接待：上午10个客人，下午10个客人。为了把握住这难得的挣钱机会，老板在接待日前一晚布置好了接待小细节。可接待当天，当客人们都进房间泡温泉时，眼看着自己的SPA项目未推销出去，老板直接让3个芳疗师推门进去。“你们别的不用多说，直接推门进去，就说帮客人做项目。”老板教着姑娘们说。

         直接推门而进的效果果然奏效，10位顾客不管愿不愿意，共有8个人追加了SPA服务。而老板事后跟员工们总结时说，“好不容易赶上一次挣钱机会，必须得把握住。”

莜茜

信报原内容：
卫生不给力
浴袍拖鞋看着干净就不换

         酒店称具备五星级的设施设备，但记者打工发现，有些方面并不尽如人意。会所中所有需要清洗的床单 、毛巾等统一送艾丽华温泉度假酒店洗衣房清洗。

         一个客房的毛巾、地巾加起来有十多条，客满的时候，光收拾湿毛巾就能积攒一大车。每个客房里，使用频率最高的就是铺放在浴室门口和温泉池子边上的地巾。防滑拖鞋的使用频率也很高，但记者打工的几天，却从未见到拖鞋消毒，上个客人用完了，接着再摆放回原处，没有进行过消毒。

         老员工教着记者捡起来湿漉漉的地巾和毛巾，扔在地上统一收集起来，再堆放在杂物筐里。而遇到没有沾湿的毛巾，员工会整理好继续摆着用。每次更换浴袍的时候，大多数都不怎么湿，一般都会被摆放在柜子里继续用。

         等到攒齐了所有脏毛巾、浴巾之后，实在装不下了，记者在老员工的带领下，推着脏毛巾送洗衣房清洗。送洗衣房的时候，工作人员为了好区别，把送去的所有脏毛巾、湿地巾数清数量，打算放在一个洗衣桶里清洗。

         “反正你们着急要，为了方便，我就把这些脏毛巾放在一个桶里洗，到时候我们整个给你们取出来，你们也方便拿取。”洗衣房的洗衣工建议。在工作人员的建议下，老员工点清数量后签字同意。

         下午两点，记者跟着老员工去取清洗好的毛巾。狭窄的过道里，干净的毛巾堆放了一地，地巾、毛巾、浴袍搅在了一起 。为了点清数量，我们一个个捡拾起来。刚刚洗干净的毛巾又被摊在地上分类拣开。

         记者参与整个送洗过程，就目击了脏毛巾混杂一起清洗，又混在一起堆在地上的场景，令人不敢对毛巾的干净程度打包票。而整个酒店衣物的清洗全部在洗衣房里完成，但是否清洗干净却没人监管 。送洗的人只要看到毛巾被烘干，也就不再多问。

         洗完的毛巾、浴袍、地巾被分类后，再用推过未清洗衣物的车子装上，原路推回酒店。整个会所就只有一个脏物清洗车，不管干净还是脏，都放在这一个车子里盛放。

         “整理客房是个细活，凡是看得到的地方不容许见到一丝灰尘。客人用过一次的床单 、被罩，需要更换。”老员工边操作边告诉记者，“被罩和枕套都要换洗，但这也要看情况。”

         遇到客人多的时候，会所十多间房间全部被用，晚上打扫起来实在是个力气活儿。会所仅有的4个小姑娘一起上阵打扫房间，需要忙活到晚上9点多才能干完。而遇到下一拨客人催着要来的时候，四五个人需要手忙脚乱地赶紧打扫。

         有一天下午，下一拨客人已经到了，而房间还没有打扫出来。关上门，两个老员工把上一位客人刚睡过的床铺翻开，查看确认没啥脏的地方 ，赶紧又整理好了铺平。怕不放心，俩人又重新把刚铺平的被子再抓起来，使劲抖了两下。“还是查看一下吧。上次也是忙碌之下，我们没有更换床单、被罩。结果，人家客人休息的时候，竟然从被窝里掏出一块用过的纸。”

         一位老员工拿这事告诫记者：看到表面干净的被子，也要重新拿出来抖一抖，防止里面有脏东西。

小眼睛娃娃

芳疗手法我也会做。。。

银耳莲子

这不是给我们工薪阶层准备的呀，这样高消费的地方还是大款们去吧，呵呵

爱的源泉

哎呀，那我还行去看看呢，真是还有点犹豫呢

靖哥儿的妈妈

以后不敢去泡了

gagadu

本来就不去，脚趾头想想就知道还用等报道？，一缸水，什么人都泡，能干净了？

我爱我家猪宝贝

反正我们现在也不能去消费，就让主管部门去花时间管理吧。

华南虎2010

挺想带孩子去的，看来乘早打住。如果有天然的温泉池就好了，水是流动的就不怕了，浴袍浴巾拖鞋全部自带，好家伙敢想是去大澡堂洗澡了，哈哈。

lvhm1803

去过一次，以后再也不去了，太恐怖了

qdsonia

我从来没有去过温泉,这种报道之后,俺都不敢去了

小乱

俺今天也看了。坚决不能去。

丫头宝贝儿

真黑啊

丫头宝贝儿

坑钱啊