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本帖最后由 小丑咪 于 2012-2-20 17:43 编辑
(三) 花王也不是万能的~
第二天我等到早上十点多给店主打了电话,由于我老公最近总批评我说:“你讲话的语速太快分贝也稍高,这样容易给人你情绪不好的感觉。”为此我特意调整了说话的语气语调,用我的商务音像预报员一样把我用她家卖的纸尿裤所遇到的问题和疑惑逐一说了一遍,怕让对方错觉我是那类挑衅的顾客,我特别说明并不是一定说她故意售假,我想知道她家的纸尿裤全部是自己从日本进口的还是从中国销售商手里批发的。店主是个说话很有条理且较有素质的人,她耐心的听了我全部的陈述然后总结我的问题如下:
(1) 我宝用了从她家购买的花王纸尿裤出现过红屁股的现象。
(2) 同为S号花王纸尿裤,我从她家买的纸尿裤图案和从店里购买的纸尿裤图案有差别。
(3) 我从店里买的纸尿裤大腿部位凹槽更深,而她家店里的那个部位是平直的。
(4) 从她家买的纸尿裤使用后尿液指示条的地方变蓝后有晕染的情况,而店里购买的变色后颜色较浅且无晕染状。
(5) 从她家买的纸尿裤使用后发现尿裤里有结块和断裂的现象,而店里买的并没出现类似情况。
(6) 网上有很多关于真假花王的对比,最细致的帖子是天涯一位网友发表的,是否花王真的存在假货。
(7) 她家是否直接从日本进口,除了能拿出相关的通关单外有无其他证据证明她们的货都是原装进口的。
针对上面的问题她是这样回答的:
(1) 对于宝宝红屁股的问题,不论是用纸尿裤也好还是用尿布也好,这个都是无法百分百避免的,即便是花王纸尿裤,也不能完全杜绝这种情况,这个她在店里介绍产品时特意说明过,另外她在销售中也遇到有些顾客说她们的孩子就是有一阶段一用花王就红屁股像过敏似的,这种情况她自己的孩子从出生到现在三岁基本用花王比较多,但也是没有遇到这个现象,所以她只能推测可能存在过敏吧。她的办法就是这个时候就换换别的牌子用用看。还有就是更换纸尿裤的频率,即便是花王,也最好是3个小时更换一次,除非是晚上,不然经常五六个小时一片是不行的。
(2) 关于花王尿裤的图案,她说现在新包装的S码花王也就是82片装的有五种图案,每包一种,随机,具体腰封中心的兔子图案在外包装后面的右下角有标注。
(3) 新版S82的大腿部确实是进行过改进的,这个和我之前买的88片装的确有所区别,是大腿部更宽松更舒适。
(4) 关于指示条,店主认为不管是花王还是好奇还是别的带有这种尿液指示条的纸尿裤,它的原理都是一样的,只是放了试纸在里边,而外边和指示条对应的地方刷上了一种无害“漆”,这个“漆”有时候没有完全对准试纸,这样可能导致宝宝尿了以后指示条的地方没显示变色。而至于变色后颜色的深浅有可能是尿液多少或者有的时候纸尿裤打开包装在没有使用时有的指示条也有变色的情况,这个可能和纸尿裤存放时周围环境有些受潮等情况有关。妈妈还是要根据捏纸尿裤来判断要不要更换,指示条只是参考,并不准确到可以依赖。
(5) 至于结块和断裂的问题,她认为这本来是一对反义词,常理说结块就是聚集在一起,断裂就是分开。纸尿裤里面是一种高分子吸水材料,有尿液深入后,它的分子迅速吸收水分膨大,这个是结块儿的最根本原理,但是我说的这种问题其实是结块不均匀的问题,正常的花王纸尿裤的确应该均匀的吸收尿液,如果结块不匀,那就是有的地方高分子吸水材料吸尿膨大,有的地方没有,那没吸的地方相对吸收的地方时瘪的看着像断裂的。出现这种问题有可能是宝宝戴纸尿裤不合适了,比如正常的S码按照说明是适用4-8kg的宝宝,但根据实践其实基本只能用到宝宝14-15斤左右。另外一个可能是宝宝是不是比较爱动或者戴纸尿裤的位置缘故导致他经常只尿一个地方也可能出现这个状况。还有花王的客服也的确说过不能保证每片纸尿裤从来不出现尿液分布不匀,结块断裂的问题,但这个情况在花王纸尿裤中是比较少的情况,一包可能有几片这样。
(6) 店主认为网上各种鉴别花王的帖子都是发帖人主观臆想的猜测,没有什么客观依据的,她也收到一些买家发给她的链接查看了相关对比,说有人从佳世客买了货切边不齐而她家卖的反而切边整齐,这个不能说佳世客是假的吧。在她看来,这个东西就不可能有假货,现在好的纸尿裤都是国外生产的,比如好奇是美国的,花王是日本的,大家说的性价比高的妈咪宝贝也是日本的尤尼佳在中国设的公司生产的,用的技术生产线也是国外的。现在中国国产的纸尿裤质量参差不齐,相对能用的纸尿裤也都是进口的生产线,如果仿造花王,还要仿的那么逼真,那成本要多高?纸尿裤最早是给宇航员用的,所以它算一个相对来说高科技的日用生活品,要造假真的应该很困难吧。
(7) 至于她家的货,她一直主张在青岛地区的妈妈亲自上她家店里买一趟,然后去她家的仓库看看,通关单可以造假或者即便是真通关单也不是一包一个单子,时间上也对不起来,不如箱子上的发货单清晰明了,她说花王是两包一箱,每个箱子上都贴着单子,所有的货都是从东京发来的,欢迎到现场来看各种单据和实际仓库货物情况。最后店主还希望我找个会日语的朋友,可以打一个国际长途去询问花王的售后和客服,看看他们对我的疑问是不是有和她相似的说法,因为基本我遇到的情况很多其他买家也遇到过,她是亲自打电话咨询过多次的。
对于店主的这些解释,我基本是满意的。当时我们是电话联系,后来几分钟我一边哄孩子一边听电话,可能店主说的有些内容我没有全完理解,可能会导致我上面写的和她说的有一点出入。不过通过和她的联系,听到她说话的语气和她对于此事的态度,我是相信她没有售假货的,至于花王有无假货,这个我也不敢百分百同意她说的,但是我想说即便花王没有假货,但是他生产的产品一定是有不合格的,比如结团不均匀,宝宝尿两三次就把纸尿裤搞的疙疙瘩瘩的情况,一定是这片纸尿裤本身的问题。对此店主也基本同意,她愿意给我退或者换我剩下的纸尿裤,但我说都已经拆包了,况且也没剩下几片,所以就算了。
我依然选择在她家买纸尿裤,当初这家店也是妈网的朋友推荐的,和店主交流了后我觉的她不会是无量商家。我个人依然选择相信她。
两个下午我抽时间写了这篇帖子,也是想和各位妈妈交流我遇到的情况,希望大家说说各自用纸尿裤的经验,我们共同探讨,目的也是选择合适的产品给宝宝用。还有我觉的再好的纸尿裤也需要我们仔细护理宝宝的小屁屁,不是穿上它就能万无一失。
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